棗莊新聞網(wǎng)訊  記者日前從棗莊市心理援助熱線獲悉，該援助熱線組織專業(yè)心理咨詢師24小時(shí)在線服務(wù)，向公眾提供疫情心理支持、心理疏導(dǎo)等咨詢服務(wù)，幫助市民緩解疫情帶來的焦慮和心理恐慌。1個(gè)月的時(shí)間，便接聽來電咨詢184件，其中涉及疫情導(dǎo)致的抑郁、焦慮、疑病等問題68件，電話來源包括省內(nèi)及北京、重慶、陜西、廣東、河南、浙江、寧夏等多地市。

據(jù)了解，棗莊市心理援助熱線是2018年6月開通的一條面向社會(huì)的公益性心理危機(jī)干預(yù)熱線——（0632）8076100，旨在協(xié)助公眾舒緩情緒壓力、解決心理困惑。疫情當(dāng)前，心理防“疫”和身體防“疫”同樣重要。針對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情防控形勢(shì)，熱線迅速轉(zhuǎn)變職能，發(fā)揮“全天候”、“不見面”的心理咨詢優(yōu)勢(shì)，組建由精神科醫(yī)師、心理治療師、心理咨詢師30余人的熱線志愿者服務(wù)隊(duì)，作為專業(yè)隊(duì)伍應(yīng)對(duì)疫情帶來的突發(fā)事件。成立心理危機(jī)干預(yù)轉(zhuǎn)專家組，及時(shí)結(jié)合疫情發(fā)展和人群心理狀況進(jìn)行研判，為疫情聯(lián)防聯(lián)控指揮部提供決策建議和咨詢，確保服務(wù)“不打折”。

心理援助熱線主動(dòng)對(duì)接中國(guó)政府網(wǎng)和健康中國(guó)，把援助熱線納入到國(guó)務(wù)院客戶端，構(gòu)建聯(lián)防聯(lián)控協(xié)調(diào)工作機(jī)制。心理咨詢師在接受咨詢的同時(shí)，將市民所提建議和疫情相關(guān)事項(xiàng)處理過程中存在的問題，及時(shí)匯總上報(bào)。該熱線為24小時(shí)值診，以保障市民電話接通率。（記者 劉一單 通訊員 李帥）