危中尋機(jī)，在線經(jīng)濟(jì)何處著力

2020-04-09來源：大眾日?qǐng)?bào) 01版

互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為主要形式，山東工業(yè)門類齊全，制造業(yè)基礎(chǔ)雄厚，可以被“+”的場(chǎng)景豐富，賦能空間廣闊。圖為疫情期間，煙臺(tái)杰瑞環(huán)保集團(tuán)技術(shù)人員通過視頻直播的方式，向沙特客戶直播設(shè)備功能測(cè)試過程。（□新華社發(fā)）

□ 本報(bào)記者 陳曉婉

疫情之于經(jīng)濟(jì)，如同一場(chǎng)“洗牌”。

17年前的“非典”，線下零售嚴(yán)重受阻，淘寶、京東卻化危為機(jī)異軍突起，奠定了其以后電商巨頭的地位。17年后的今天，突如其來的疫情再度讓大量行業(yè)受到?jīng)_擊，但同時(shí)，在線消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)娛樂等數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)展現(xiàn)出強(qiáng)大成長(zhǎng)潛力。

誰將“復(fù)刻”歷史走進(jìn)人們的視野，影響乃至改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)生活方式，各界都在觀望。山東能從這場(chǎng)危機(jī)中尋得何種先機(jī)？記者進(jìn)行了探訪。

4月3日12點(diǎn)半，濟(jì)南高新區(qū)萬達(dá)廣場(chǎng)，美團(tuán)騎手孫遠(yuǎn)東的送餐工作暫時(shí)告一段落。平時(shí)需要“玩命”送餐的高峰期，如今卻能“閑”得坐下正經(jīng)吃頓午飯，面對(duì)這份突如其來的“幸福”，孫遠(yuǎn)東還很不習(xí)慣。

午間送餐高峰從3個(gè)小時(shí)縮短為1個(gè)小時(shí)，電動(dòng)車的騎行里程從每天150公里縮水到不足90公里，送單量從月均1300單縮水到2月份的600余單。即便是業(yè)務(wù)能力過硬的高新區(qū)“單王”，疫情之下，孫遠(yuǎn)東的業(yè)績(jī)也打了對(duì)折。

不過，利好的變化也在悄然發(fā)生。疫情期間，超市采購、蔬果采買等訂單明顯多了起來?！坝绕涫?月中旬以前，我的配送筐里經(jīng)常滿滿都是蔬菜。很多曾經(jīng)不知道美團(tuán)能買菜的人，現(xiàn)在都知道了?！睂O遠(yuǎn)東告訴記者。美團(tuán)發(fā)布的《餐飲外賣復(fù)工消費(fèi)報(bào)告》印證了孫遠(yuǎn)東的感受，春節(jié)期間蔬菜、肉、海鮮等在內(nèi)的食材類商品平均銷量環(huán)比增幅達(dá)200%，復(fù)工后非餐品類繼續(xù)保持平穩(wěn)增速，新的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣被“解鎖”。

知名餐飲企業(yè)西貝、外婆家自曝營(yíng)業(yè)額降到冰點(diǎn)，資金熬不過3個(gè)月。然而也正是在這個(gè)時(shí)期，曾經(jīng)不溫不火甚至門可羅雀的無人超市、無人餐廳突然轉(zhuǎn)了運(yùn)勢(shì)。上海棲蠵海景西餐廳一躍成為陸家嘴又一網(wǎng)紅新地標(biāo)，其背后是來自煙臺(tái)的橙色云OrangeCDS平臺(tái)。平臺(tái)通過提供定制化研發(fā)設(shè)計(jì)服務(wù)，將包裝成海龜、蚌的自主導(dǎo)航小車和提升機(jī)替代人工進(jìn)行菜品輸送，再借助智能管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從廚房自動(dòng)出餐、送餐、收餐等無人服務(wù)，既滿足顧客的口腹之欲，又在最大程度上減少了接觸。

疫情帶來的“出乎意料”還有很多：中老年人饒有興致地“玩”起了電子支付，孩子的課堂從教室搬到了家中，在線問診走進(jìn)千家萬戶，線上超市代替了菜市場(chǎng)……如果說2003年的“非典”為經(jīng)濟(jì)從線下遷移到線上提供了契機(jī)，那么此次疫情則變相推動(dòng)著全民通過移動(dòng)端與所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生全面連接。

在線，逐漸成為各行各業(yè)的常態(tài)。而這背后，是一場(chǎng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的連接之戰(zhàn)。

無須諱言，在爭(zhēng)奪用戶注意力、實(shí)現(xiàn)消費(fèi)端規(guī)模效益的互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)中，山東沒能把握先機(jī)。但如今，泛在的連接從消費(fèi)領(lǐng)域逐步擴(kuò)展到產(chǎn)業(yè)，多條賽道開啟了，這對(duì)山東來說是個(gè)彎道超車的機(jī)會(huì)。

山東的機(jī)遇之一在“載體”?；ヂ?lián)網(wǎng)下半場(chǎng)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為主要形式，山東工業(yè)門類齊全，制造業(yè)基礎(chǔ)雄厚，可以被“+”的場(chǎng)景豐富，賦能空間廣闊。

神思旭輝醫(yī)療信息技術(shù)有限責(zé)任公司聚焦智慧醫(yī)療領(lǐng)域，其推出的醫(yī)療全場(chǎng)景自助服務(wù)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程體征監(jiān)測(cè)分析與健康隨訪管理系統(tǒng)等在疫情防控期間發(fā)揮了針對(duì)性作用，目前在山東省立醫(yī)院、青島大學(xué)附屬醫(yī)院等多家醫(yī)院都能看到它們的身影。

神思旭輝銷售經(jīng)理陳珊告訴記者：“2016年我進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域，當(dāng)時(shí)醫(yī)院對(duì)自助設(shè)備、讀卡設(shè)備的興趣并不大，但近兩年非常明顯地從‘不感興趣’變成了‘爭(zhēng)先恐后’?！币咔槠陂g，自助設(shè)備的使用大大方便了患者無接觸掛號(hào)、就診，醫(yī)患雙方受益?！岸潭處啄辏咝驴萍家徊讲奖会t(yī)療行業(yè)接受、認(rèn)可、信賴。從現(xiàn)有趨勢(shì)看，接下來醫(yī)院不僅對(duì)硬件設(shè)備的接受度會(huì)提高，對(duì)軟件、系統(tǒng)解決方案的接受度也會(huì)提高?！彼f。

山東的機(jī)遇之二在“橋梁”。信息不對(duì)稱、流程不透明的發(fā)展局限廣泛存在于各行各業(yè)，制造業(yè)領(lǐng)域尤為突出。破題，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)可作“信息橋”。試水工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，山東起步早、動(dòng)作快。疫情期間，海爾COSMOPlat、橙色云OrangeCDS等平臺(tái)顯露鋒芒。

以橙色云為例，2月10日該平臺(tái)快速上線了“防疫設(shè)備需求對(duì)接專區(qū)”，對(duì)接全國(guó)醫(yī)療用品生產(chǎn)設(shè)備緊急需求。上線首日，即收到28條“口罩自動(dòng)生產(chǎn)線”需求；上線兩天，促成6個(gè)城市16條口罩自動(dòng)生產(chǎn)線訂單，預(yù)計(jì)新增口罩產(chǎn)能272萬只/日。橙色云首席信息官申宏杰介紹，目前橙色云平臺(tái)擁有24萬個(gè)研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、1.5萬個(gè)全球供應(yīng)商、6600多名技術(shù)專家等資源力量，為需求方提供以交付結(jié)果為目的的設(shè)計(jì)總包服務(wù)，解決中小微企業(yè)創(chuàng)新不足、研發(fā)管理難、技術(shù)人才缺乏、投入風(fēng)險(xiǎn)不可控等難題。

山東的機(jī)遇之三在“肌肉”。如果將產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)看作骨架，那附著其上、直接面向企業(yè)發(fā)揮作用的各類軟件產(chǎn)品就是肌肉。濟(jì)南高新區(qū)集聚了頗具規(guī)模的軟件開發(fā)企業(yè)群?！斑^去很多企業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的理解和重視不夠，下不了決心去嘗試接觸。這場(chǎng)疫情倒逼大家不得不嘗試‘觸網(wǎng)’，嘗試之后大家逐漸認(rèn)識(shí)到這是一片‘藍(lán)?！?，開始主動(dòng)尋求解決方案。”山大華天軟件有限公司聚焦工業(yè)軟件開發(fā)，副總裁李建勛在這場(chǎng)危機(jī)中更多嗅到了“機(jī)”的味道——疫情期間華天軟件各類產(chǎn)品的流量明顯上升，尤其是與人相關(guān)的遠(yuǎn)程協(xié)同類產(chǎn)品關(guān)注度明顯提升。

產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的體量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于消費(fèi)市場(chǎng)，更多領(lǐng)域還有待發(fā)掘。中國(guó)信息通信研究院去年10月發(fā)布的《全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)新圖景（2019年）》顯示，中國(guó)是全球第二大數(shù)字經(jīng)濟(jì)體，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的規(guī)模占GDP比重超過三分之一，剩下的三分之二面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型。社會(huì)治理、環(huán)境監(jiān)管、民生服務(wù)等諸多領(lǐng)域，可以連接的“島”、有待搭建的“橋”還有很多。

更多的機(jī)遇在海外。記者采訪中了解到，伴隨近年來國(guó)產(chǎn)平臺(tái)、軟件技術(shù)能力的不斷完善，國(guó)外平臺(tái)、軟件價(jià)格貴、性價(jià)比低的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)逐漸顯露?！暗聡?guó)某知名企業(yè)的PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）產(chǎn)品名聲在外，但是價(jià)格也很貴，以至于它旗下子公司都用不起。如果國(guó)內(nèi)的軟件能與國(guó)外的中小企業(yè)精準(zhǔn)對(duì)接，國(guó)外的市場(chǎng)會(huì)非常大?！崩罱▌渍f。

需要注意的是，漸露鋒芒的在線經(jīng)濟(jì)能否在疫情之后健康發(fā)展，取決于其是否形成可持續(xù)的商業(yè)模式。當(dāng)“在線”不再是唯一選擇時(shí)，真正的考驗(yàn)才真的到來。場(chǎng)景開發(fā)、用戶研究、數(shù)據(jù)挖掘、市場(chǎng)調(diào)研，等等，需要做的工作還有很多。