今年的“五一”假期是進(jìn)入常態(tài)化疫情防控階段的首個(gè)小長假，也是12年來首個(gè)擁有5天的“五一”假期。疫情防控常態(tài)化下，這個(gè)特殊的“五一”假期，山東省共接待國內(nèi)游客1265.8萬人次，旅游收入68.3億元，文旅消費(fèi)正在有序的復(fù)蘇。

突如其來的新冠肺炎疫情為蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)按下了暫停鍵，而“五一”假期的到來，讓居家生活百余天的不少民眾壓抑已久的旅游熱情伴隨疫情緩解逐漸釋放，加快了旅游業(yè)“回暖”的腳步，也為推進(jìn)旅游業(yè)復(fù)蘇發(fā)展帶來新的契機(jī)和啟示。在疫情防控常態(tài)化階段，山東各級政府有關(guān)部門和各地景區(qū)、旅游企業(yè)以準(zhǔn)確識變、科學(xué)應(yīng)變、主動(dòng)求變，多方協(xié)力、多措并舉，按下旅游業(yè)發(fā)展“復(fù)蘇鍵”，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，為拉動(dòng)消費(fèi)、帶動(dòng)就業(yè)、提振經(jīng)濟(jì)增長、增強(qiáng)人民群眾獲得感和幸福感注入新動(dòng)力。

準(zhǔn)確識變，以新思維研判旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢。2020年的旅游業(yè)在充滿期待的晨光中啟幕，但突如其來的疫情為蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)帶來較大沖擊。今年第一季度，一些旅游企業(yè)基本“顆粒無收”，還要承擔(dān)房租、員工工資等費(fèi)用，有的小微企業(yè)運(yùn)營困難，有的甚至因面臨窘境而退出市場，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展遭遇嚴(yán)重考驗(yàn)。同時(shí)也要看到，在城鎮(zhèn)化進(jìn)程不斷加快和人們生活水平日益提高的大背景下，支撐旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的市場基本面沒有改變，隨著中國疫情防控阻擊戰(zhàn)取得重大戰(zhàn)略成果，國內(nèi)旅游消費(fèi)已出現(xiàn)觸底反彈的趨勢。各地景區(qū)和旅游企業(yè)既要守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)，做實(shí)做細(xì)疫情防控工作，又要著眼長遠(yuǎn)做好充分準(zhǔn)備，抓緊時(shí)間修煉“內(nèi)功”，理清思路、找準(zhǔn)方向、整裝待發(fā)，力爭在疫情過去之后打一個(gè)漂亮的“翻身仗”。

科學(xué)應(yīng)變，以新產(chǎn)品拓展旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新空間。由于疫情防控工作需要，跨省游、跨境游受限，“本地人游本地”成為民眾出行主流；組團(tuán)游向小型化、定制化轉(zhuǎn)變，跟團(tuán)游向自由行、半自由行轉(zhuǎn)變。相關(guān)部門和旅游企業(yè)要加強(qiáng)近期旅游市場細(xì)分研究，精確梳理游客身份、旅游興趣、出行需求等各種數(shù)據(jù)，以及每個(gè)時(shí)段的旅游出行集中度、旅游熱點(diǎn)等，“靶向”推出新的旅游線路、旅游產(chǎn)品，通過供給端的精準(zhǔn)發(fā)力及時(shí)滿足民眾多樣出行需求。在做好市場調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，積極打造周邊游、鄉(xiāng)村游、生態(tài)游、采摘游、親子游等新型旅游線路“矩陣”，完善配套服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)保障能力，增強(qiáng)旅游產(chǎn)品趣味性和吸引力，有針對性地開展促銷推銷，讓民眾不必去“遠(yuǎn)方”就能有放松身心、休閑娛樂的好去處。

主動(dòng)求變，以新載體激活旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動(dòng)能。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)化、互動(dòng)化的生產(chǎn)方式加速推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化、智能化和社交化的階段轉(zhuǎn)型。從長遠(yuǎn)來看，互聯(lián)網(wǎng)帶來的全新旅游體驗(yàn)理念一旦被市場廣泛接受，通過對用戶習(xí)慣的培養(yǎng)，并輔以良好服務(wù)保障，很可能帶來旅游業(yè)態(tài)的打破重塑，各地景區(qū)、旅游企業(yè)要緊抓機(jī)遇、主動(dòng)求變，積極培育促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能。以山東為例，正充分用好“互聯(lián)網(wǎng)+”新科技手段發(fā)展云端旅游、直播帶貨，加強(qiáng)與網(wǎng)友的互動(dòng)，保持景區(qū)熱度和關(guān)注度，增強(qiáng)了游客和景區(qū)、旅游企業(yè)的“黏性”，從而更加精準(zhǔn)有效地提供旅游產(chǎn)品，使民眾足不出戶也能看到世界精彩、買到心儀文創(chuàng)產(chǎn)品，為旅游產(chǎn)業(yè)全面復(fù)蘇夯實(shí)基礎(chǔ)，為旅游業(yè)長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展帶來新的活力。（文/藺炳正）

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