棗莊新聞網(wǎng)訊 1月28日，春運(yùn)首日。京滬高鐵棗莊站在做好疫情防控的同時，細(xì)化服務(wù)舉措，推出針對重點(diǎn)旅客的愛心貼、學(xué)生核驗(yàn)提示卡、愛心角等，讓他們出行更加方便順暢。

據(jù)了解，今年針對重點(diǎn)旅客棗莊高鐵站推出了愛心貼，當(dāng)發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)旅客時，會將愛心貼配發(fā)給旅客，老年人可以配戴在胸前，在進(jìn)站乘車和返程到達(dá)時，工作人員就會主動詢問，為他們打開旁邊的綠色通道閘門，幫他們拿行李，陪他們乘坐無障礙電梯。

考慮到天氣寒冷，棗莊高鐵站還在地下通道設(shè)立了一個小的愛心角，并安裝了空調(diào)，盡可能減少重點(diǎn)旅客在站臺上的等候時間。

實(shí)施電子客票后，學(xué)生旅客每年應(yīng)按要求在售票窗口或自助售取票機(jī)上進(jìn)行身份證、學(xué)生卡、優(yōu)惠卡綁定核驗(yàn)；沒有及時核驗(yàn)的，會給刷身份證進(jìn)出站帶來影響。為此，棗莊高鐵站自行設(shè)計(jì)了學(xué)生提示卡，內(nèi)有如何進(jìn)行學(xué)生票核驗(yàn)的流程。

棗莊站還在候車室“旅客關(guān)切中心”開辟出大約10平方的母嬰哺乳室，同時為老、弱、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客準(zhǔn)備了“愛心輪椅”，讓行動不便的旅客能順利進(jìn)站乘車。

此外，為了更好地服務(wù)乘客和應(yīng)對突發(fā)情況，春運(yùn)首日棗莊站還邀請了薛城區(qū)人民醫(yī)院紅十字志愿服務(wù)隊(duì)，對棗莊站工作人員進(jìn)行科普培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高服務(wù)水平，從而保障旅客能夠及時得到幫助。 

記者 甄宗奎 李帥