棗莊新聞網(wǎng)訊 2月7日上午，棗莊市市場監(jiān)管局召開全市消費環(huán)境建設(shè)工作會議，認真貫徹落實省局消費環(huán)境建設(shè)工作會議精神，回顧總結(jié)前期“放心消費在棗莊”創(chuàng)建工作情況，安排部署下步創(chuàng)建任務(wù)，提升全市消費環(huán)境建設(shè)水平。市局黨組書記、局長王光明，市市場監(jiān)管局黨組成員、市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊支隊長高金生出席會議，市局四級調(diào)研員李震主持會議，各區(qū)（市、高新區(qū)）局分管負責(zé)同志和相關(guān)科室負責(zé)人，市局、市市場監(jiān)管綜合服務(wù)中心有關(guān)科室負責(zé)同志，市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊分管負責(zé)同志和有關(guān)科室負責(zé)同志參加了會議。

會上，傳達了全省消費環(huán)境建設(shè)工作會議精神，印發(fā)了《棗莊市消費環(huán)境建設(shè)工作實施方案》、《2021年棗莊市消費環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管工作要點》、《消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)實施方案》等文件，各區(qū)（市、高新區(qū)）局作了交流發(fā)言，對2021年消費環(huán)境建設(shè)、放心消費全域創(chuàng)建、投訴舉報、網(wǎng)監(jiān)、消保等工作進行了安排部署，王光明同志作了總結(jié)講話。

王光明在講話中指出，要以講政治的高度開展放心消費創(chuàng)建工作。消費環(huán)境建設(shè)是市場監(jiān)管部門的重要職責(zé)，也是市場監(jiān)管部門踐行以人民為中心的具體體現(xiàn)，省局已把放心消費創(chuàng)建和投訴舉報工作納入質(zhì)量工作、食品安全工作和雙打工作評議考核體系?！胺判南M在棗莊”活動已被市政府列入2021年全市20件惠民實事，成為全市重點工作任務(wù)。全市系統(tǒng)要根據(jù)放心消費全域創(chuàng)建要求，堅持全方位、全領(lǐng)域、全覆蓋原則，通過政府引導(dǎo)、各界推動、全民參與，形成全社會合力推進創(chuàng)建的工作局面，打造“放心消費 誠信棗莊”品牌。到2021年底，全市參與放心消費創(chuàng)建單位要達到30萬家，培育發(fā)展放心消費示范單位6000家，放心消費示范單位要全部成為ODR單位、全部設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)站。

王光明在講話中要求，要健全工作機制穩(wěn)步推進放心消費創(chuàng)建活動。市局專門成立消費環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，負責(zé)統(tǒng)一推進消費環(huán)境建設(shè)各項工作，并建立“每周一調(diào)度、每周一通報”制度。各區(qū)（市）局也要參照市局做法，建立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，加強科室融合整合、人員力量，積極爭取各區(qū)（市）政府對消費環(huán)境建設(shè)的關(guān)心支持。要制定符合各自實際的實施方案，把各項任務(wù)合理分解到基層監(jiān)管所，細化量化目標措施，責(zé)任到人，工作到位。要建立健全投訴舉報快速回應(yīng)機制。要加快推進12315與12345平臺對接，對原有的投訴舉報受理、分流、處置機制進行梳理，實行一口受理、精準研判、快速分流，減少工作環(huán)節(jié)，提高處置效率，確保投訴舉報24小時回應(yīng)率和辦理過程滿意率100%，力爭辦理結(jié)果滿意率和辦結(jié)率100%。

王光明在講話中強調(diào)，要注重打造工作合力。要建立健全消費者權(quán)益保護聯(lián)席會議制度，市政府已成立消費者權(quán)益保護聯(lián)席會議制度，各區(qū)（市）局要積極向區(qū)（市）黨委、政府匯報，抓緊建立消費者權(quán)益保護聯(lián)席會議制度，注重發(fā)揮消費者權(quán)益保護聯(lián)席會議及成員單位的作用，把消費者權(quán)益保護和“放心消費在棗莊”各項任務(wù)，分解落實到金融、住建、交通等成員單位，實現(xiàn)創(chuàng)建活動全領(lǐng)域、全行業(yè)覆蓋。要著重強化宣傳引導(dǎo)，要充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙、微信、等各類媒體，多形式、多角度、多層次開展宣傳和發(fā)動，推動放心消費創(chuàng)建宣傳進商場、進超市、進市場、進企業(yè)、進景區(qū)，不斷提高放心消費創(chuàng)建活動的認知度及影響力，形成全社會關(guān)心、支持、參與創(chuàng)建活動的良好氛圍。