棗莊新聞網(wǎng)訊 3月26日上午，副市長、市公安局局長宋丙干帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志，到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理中心現(xiàn)場接聽群眾來電。

宋丙干一行首先參觀了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理中心大廳，認(rèn)真聽取了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運營情況。隨后，宋丙干現(xiàn)場接聽群眾來電，對接聽的每一個電話，市民的每一個問題，宋丙干都認(rèn)真記錄，仔細詢問，耐心解答，能當(dāng)場答復(fù)的均當(dāng)場給予答復(fù)，對需要進一步了解核實的，承諾時間期限給予回復(fù)。

宋丙干指出，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線要充分發(fā)揮熱線匯集公眾訴求和社情民意的作用，運用大數(shù)據(jù)分析等手段，認(rèn)真排查群眾關(guān)注的堵點、痛點問題，真正把矛盾化解在基層。要提升辦理效果，強化督辦落實，積極回應(yīng)群眾訴求，切實為群眾排憂解難，不斷提升群眾滿意度。 （記者 李魯）