11月11日上午10時(shí)許，家住薛城區(qū)周營(yíng)鎮(zhèn)邵樓村的54歲患者邵先生來(lái)到家門(mén)口的鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)保服務(wù)站，在提交完慢特病相關(guān)申請(qǐng)材料后，專(zhuān)家即時(shí)鑒定，不到半小時(shí)就通過(guò)了鑒定，即時(shí)享受門(mén)診取藥、醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)待遇。這在5月份之前，患者不僅要多次乘車(chē)到區(qū)醫(yī)院遞交申請(qǐng)材料，而且至少要20天才能等到結(jié)果。這是薛城區(qū)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，針對(duì)慢特病患者辦證審批時(shí)間長(zhǎng)、手續(xù)多、藥費(fèi)負(fù)擔(dān)重等問(wèn)題，推行“一窗受理、即時(shí)辦結(jié)”、用“小切口”解決“大民生”帶來(lái)的顯著變化，成為我市推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)落地見(jiàn)效的生動(dòng)詮釋。

民之所望，政之所向。黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，全市上下緊緊圍繞市委、市政府中心工作，聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，用心用情用力紓民困解民憂(yōu)，以增進(jìn)民生福祉成效，照亮初心，點(diǎn)亮民生。

堅(jiān)持高位推動(dòng)

確保開(kāi)好局見(jiàn)實(shí)效

知責(zé)思進(jìn)，高位推動(dòng)。我市堅(jiān)持把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要任務(wù)，把群眾觀(guān)點(diǎn)和群眾路線(xiàn)深深植根于思想中，具體落實(shí)到行動(dòng)上，制定印發(fā)了《棗莊市學(xué)黨史、轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓落實(shí) 深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)工作方案》，確定為民辦實(shí)事重點(diǎn)民生項(xiàng)目2批共43類(lèi)。根據(jù)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)展情況，及時(shí)制定出臺(tái)《深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)重點(diǎn)任務(wù)分工清單》《關(guān)于充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用 進(jìn)一步深化黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的通知》等，及時(shí)完善活動(dòng)內(nèi)容，不斷深化活動(dòng)要求，確保實(shí)踐活動(dòng)緊貼實(shí)際和群眾需要。

強(qiáng)化實(shí)踐活動(dòng)“三大”的具體方法路徑，即扎實(shí)開(kāi)展聯(lián)系群眾“大走訪(fǎng)”、扎實(shí)深化民生難題“大排查”、扎實(shí)推動(dòng)服務(wù)群眾“大提升”，分別對(duì)“大走訪(fǎng)”“大排查”“大提升”的方式方法、問(wèn)題重點(diǎn)、社會(huì)動(dòng)員以及建立長(zhǎng)效機(jī)制等提出了具體舉措，推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)有序高效開(kāi)展。

市委常委以身作則、率先垂范，以為群眾辦實(shí)事為切入點(diǎn)，結(jié)合選定的重點(diǎn)村、薄弱村，深化“大走訪(fǎng)、大排查、大提升”活動(dòng)，圍繞“五個(gè)一”(開(kāi)展一次“大走訪(fǎng)”、排查解決一批問(wèn)題、送一次溫暖、講一次黨課、形成一篇調(diào)研報(bào)告)，深入基層、深入一線(xiàn)帶頭開(kāi)展為期3天的駐村蹲點(diǎn)調(diào)研活動(dòng)，聽(tīng)民聲、解民憂(yōu)，查擺整改問(wèn)題67個(gè)。

同時(shí)，深化駐村蹲點(diǎn)調(diào)研成果使用，形成《市委常委在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中開(kāi)展蹲點(diǎn)調(diào)研材料匯編》，“頭雁效應(yīng)”帶動(dòng)了全市“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展，各級(jí)各部門(mén)聚焦群眾反映集中的共性需求和普遍問(wèn)題、發(fā)展亟待解決的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，累計(jì)走訪(fǎng)群眾19.5萬(wàn)余戶(hù)，幫辦實(shí)事37.5萬(wàn)件。

市檢察院踐行開(kāi)門(mén)納諫要求，開(kāi)展“檢察開(kāi)放日”“開(kāi)門(mén)納諫”座談會(huì)、檢律座談會(huì)等活動(dòng)18次，邀請(qǐng)各界代表300多人次走進(jìn)檢察機(jī)關(guān)；以“雙報(bào)到”和“為民服務(wù)大走訪(fǎng)”活動(dòng)為載體，深入企、校、社、村19次，走訪(fǎng)群眾2000多人次；開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)202場(chǎng)（次），解決群眾身邊“急難愁盼”問(wèn)題200余件（次），受益群眾近5萬(wàn)人。

連日來(lái)，全市上下結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆六中全會(huì)精神，準(zhǔn)確把握群眾關(guān)切，圍繞貫徹新發(fā)展理念、推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興有效銜接、改善和保障民生、深化政務(wù)服務(wù)改革、提升社會(huì)治理水平等重點(diǎn)任務(wù)，拿出一批惠民利民的硬招實(shí)招，督促一批實(shí)事好事落地落實(shí)，以人民為中心的理念在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中真正得到體現(xiàn)。

精準(zhǔn)對(duì)接需求

持續(xù)解難題紓民困

光喊口號(hào)，只能曇花一現(xiàn)；腳踏實(shí)地，才能一路芬芳。我市立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提高辦事效率。全市各級(jí)各部門(mén)采取一系列務(wù)實(shí)舉措，解難點(diǎn)、破阻點(diǎn)、疏堵點(diǎn)、創(chuàng)亮點(diǎn)，讓人民群眾切實(shí)感受到“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)的變化和成效。

聚焦“工業(yè)強(qiáng)市、產(chǎn)業(yè)興市”戰(zhàn)略，在全省率先出臺(tái)重點(diǎn)項(xiàng)目“全生命周期服務(wù)”制度，實(shí)行“一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)幫包部門(mén)、一名推進(jìn)專(zhuān)員、一個(gè)推進(jìn)方案、一跟到底”的“五個(gè)一”幫包服務(wù)推進(jìn)機(jī)制，優(yōu)選78名項(xiàng)目推進(jìn)專(zhuān)員，下沉項(xiàng)目一線(xiàn)、實(shí)行駐場(chǎng)幫包，從項(xiàng)目簽約落地、建成投產(chǎn)到成長(zhǎng)發(fā)展等各個(gè)環(huán)節(jié)提供“一對(duì)一”的全周期跟蹤、全流程服務(wù)。截至目前，項(xiàng)目推進(jìn)專(zhuān)員協(xié)調(diào)解決建設(shè)問(wèn)題234個(gè)，開(kāi)展對(duì)上爭(zhēng)取、牽線(xiàn)搭橋、黨建聯(lián)建等方面工作157項(xiàng)，有力實(shí)現(xiàn)了服務(wù)提效、項(xiàng)目提速、發(fā)展提質(zhì)。全市181個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目完成投資639.8億元，完成年度投資計(jì)劃的139.7%，超時(shí)間進(jìn)度56.4個(gè)百分點(diǎn)，有力推動(dòng)了黨史學(xué)習(xí)教育與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展兩促進(jìn)兩提升。

聚焦農(nóng)村群眾蓋章中存在的程序多、審核難、距離遠(yuǎn)等問(wèn)題，山亭區(qū)探索運(yùn)用村級(jí)“云公章”智能化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管“上云”、公章“回家”，讓鎮(zhèn)村干部從繁瑣的蓋章程序中“脫身”，減輕了基層負(fù)擔(dān)，提升了村級(jí)事務(wù)管理科學(xué)化、規(guī)范化水平，方便了群眾。目前，全區(qū)10個(gè)鎮(zhèn)街272個(gè)行政村已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

聚焦?fàn)I商環(huán)境，出臺(tái)攻堅(jiān)突破行動(dòng)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“雙20條”，成立市委民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會(huì)，創(chuàng)新實(shí)施人社服務(wù)“一件事打包辦”、不動(dòng)產(chǎn)登記與繳稅“一窗辦結(jié)”“棗惠達(dá)”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)集成服務(wù)等新模式，“企呼棗（早）應(yīng)、接訴即辦”平臺(tái)解決訴求1萬(wàn)余件，近悅遠(yuǎn)來(lái)的營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

用心用情用力

切實(shí)解民憂(yōu)暖民心

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。全市上下緊緊抓住人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，多措并舉，解決好群眾的操心事煩心事揪心事。

就業(yè)是最大的民生，是“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ鞯氖滓蝿?wù)。圍繞促進(jìn)就業(yè)工作，市人社局創(chuàng)新“1234”工作法服務(wù)用工，即組建1支服務(wù)隊(duì)、細(xì)化用工需求和供給2張清單、開(kāi)展企業(yè)用工定制服務(wù)等3項(xiàng)行動(dòng)、提供職業(yè)技能提升等4個(gè)保障，著力化解“崗位”難題。截至目前，182名服務(wù)專(zhuān)員采集信息8800余條，幫助512家企業(yè)解決用工4207人；支出職業(yè)技能提升行動(dòng)專(zhuān)賬資金1.79億元，全市新增就業(yè)3.64萬(wàn)人。實(shí)行“免申即享”服務(wù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)直接比對(duì)，將1000余萬(wàn)元穩(wěn)崗返還資金直達(dá)1278家企業(yè)賬戶(hù)，穩(wěn)定就業(yè)崗位8.05萬(wàn)個(gè)。

市教育局聚焦群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)切的“急難愁盼”問(wèn)題，扎實(shí)做好“學(xué)位建設(shè)”“四項(xiàng)服務(wù)”“學(xué)校聯(lián)盟”“云平臺(tái)建設(shè)”等工作，取得了顯著成效。全市新建、改擴(kuò)建中小學(xué)25所，新增學(xué)位3.6萬(wàn)余個(gè)；在全市474所義務(wù)教育段學(xué)校全面鋪開(kāi)“小學(xué)課后延時(shí)、營(yíng)養(yǎng)餐配送、初中學(xué)校研修室對(duì)學(xué)生開(kāi)放、學(xué)校公共資源節(jié)假日向本校學(xué)生開(kāi)放”等“四項(xiàng)服務(wù)”，惠及中小學(xué)生24.5萬(wàn)名；全市100所優(yōu)質(zhì)公辦園牽頭組建聯(lián)盟100個(gè)，幫扶帶動(dòng)薄弱幼兒園309所；投資3500余萬(wàn)元，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)棗莊智慧教育云平臺(tái)，集聚全市優(yōu)秀教師，豐富線(xiàn)上教學(xué)精品課程資源，重點(diǎn)向鄉(xiāng)村學(xué)校傾斜，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)教育資源全市共享。

嶧城區(qū)將打造“榴鄉(xiāng)訴遞精治版”作為20件惠民實(shí)事之一，通過(guò)開(kāi)發(fā)“榴鄉(xiāng)訴遞”微信公眾號(hào)、app、綜合服務(wù)平臺(tái)等軟件系統(tǒng)，將全區(qū)“民生、執(zhí)法、發(fā)展”三個(gè)方面的訴求通過(guò)平臺(tái)統(tǒng)一研判分流、跟蹤督辦、評(píng)價(jià)反饋、考核問(wèn)責(zé)，形成一套科學(xué)化、智能化、專(zhuān)業(yè)化的閉環(huán)訴求處理機(jī)制。截至目前，共接收民生訴求18.9萬(wàn)件、執(zhí)法訴求42件、發(fā)展訴求52件，辦結(jié)滿(mǎn)意率均為99%以上。

初心如磐，使命在肩。一件件好事、一樁樁實(shí)事、一個(gè)個(gè)難事,辦進(jìn)了萬(wàn)千百姓的生產(chǎn)生活中，也辦到了市民的心坎上，讓人民群眾的獲得感更加充實(shí)、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。眼下的棗莊，“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)還在精彩演繹。（記者 劉振江）