棗莊新聞網(wǎng)訊 12月15日，國(guó)網(wǎng)棗莊供電公司通過“棗辦好”抖音號(hào)彩虹直播在線講解分布式光伏接入流程，面對(duì)面與網(wǎng)友互動(dòng)答疑，不到一個(gè)小時(shí)的直播，百余位網(wǎng)友進(jìn)入直播間互動(dòng)評(píng)論點(diǎn)贊，成為棗莊供電公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的又一嘗試。

“棗辦好”是國(guó)網(wǎng)棗莊供電公司優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)、提升獲得電力水平的服務(wù)品牌，該公司將辦好“棗辦好”作為黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”的具體實(shí)踐，努力打造手續(xù)最簡(jiǎn)、環(huán)節(jié)最少、成本最低、效率最高的供電營(yíng)商環(huán)境，積極助力地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

為了給客戶提供更溫馨、更放心、更省心、更透明的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，他們打造“全景式”陽光業(yè)擴(kuò)服務(wù)模式，在全省率先應(yīng)用“辦電e助手”、供電合同線上簽約、客戶受電工程線上“云驗(yàn)收”，實(shí)現(xiàn)用電報(bào)裝“云端響應(yīng)”，實(shí)現(xiàn)讓用戶報(bào)裝“一次都不跑”。在全國(guó)首家試點(diǎn)搭建電力二手設(shè)備交易平臺(tái)“供需平臺(tái)”，邀請(qǐng)100余家電力企業(yè)申請(qǐng)入駐，發(fā)布二手電力設(shè)備信息185條，助力小微企業(yè)降本增效、健康可持續(xù)發(fā)展。創(chuàng)新受電工程“預(yù)裝式”租賃服務(wù)，開展標(biāo)準(zhǔn)化廠房建設(shè)實(shí)現(xiàn)供配電設(shè)施配套到車間，為客戶節(jié)約了辦電成本。他們還推動(dòng)辦電業(yè)務(wù)系統(tǒng)與市工程建設(shè)項(xiàng)目審批平臺(tái)互聯(lián)互通，線上實(shí)時(shí)獲取企業(yè)項(xiàng)目審批信息，超前對(duì)接并處理1268戶企業(yè)用電需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦到用電報(bào)裝的“一條龍”服務(wù)。

棗莊市夫宇綠色食品項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張經(jīng)理到薛城區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理項(xiàng)目相關(guān)手續(xù)，“工改系統(tǒng)”同步共享到供電營(yíng)銷系統(tǒng)。雖然該項(xiàng)目還沒有提交用電申請(qǐng)，可薛城供電中心高壓業(yè)擴(kuò)專責(zé)劉超立即敏感地捕捉到了這一信息，將電話主動(dòng)打給了客戶?！爱?dāng)時(shí)剛走出區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，供電公司的電話就打來了，這線上服務(wù)真是快！”張經(jīng)理感慨地表示。

“棗辦好”緊緊圍繞我市“工業(yè)強(qiáng)市、產(chǎn)業(yè)興市”145個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，成立“1+N”供電保障服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)行“黨員掛靠、一幫到底”，深入開展“共謀新發(fā)展，四進(jìn)送服務(wù)”大走訪，累計(jì)走訪客戶11.4萬戶，解決用電難題263件。截至12月，他們依托“網(wǎng)絡(luò)直播”平臺(tái)開展供電服務(wù)直播9場(chǎng)，大力宣傳供電服務(wù)政策與活動(dòng)，展播短視頻173個(gè)，瀏覽量累計(jì)達(dá)228.6萬次，有力提升了客戶用電滿意度。 （記者 王兆虎 通訊員 呂顯斌 鞠同心）