棗莊新聞網(wǎng)訊 “報(bào)告值班站長，進(jìn)站口有一名70多歲的老人突然暈倒……”2月26日12：30分左右對講機(jī)傳來客運(yùn)員張可焦急的聲音。

聽到匯報(bào)，值班站長褚宏偉和三品客運(yùn)員閆文超立即趕赴進(jìn)站口疏散開周邊圍觀的旅客，協(xié)同醫(yī)務(wù)人員共同查看情況，待情況好轉(zhuǎn)后，將旅客攙起用輪椅送到重點(diǎn)服務(wù)區(qū)。在詢問該旅客相關(guān)信息的過程中得知：旅客乘坐K1984次列車獨(dú)自前往吉林。褚宏偉立即撥通其家人電話，在其家人急切的關(guān)心和問詢中，褚宏偉勸慰即將從臨沂趕來的家人：“有我們在，你們請放心，路上注意安全”。在等待旅客家屬過程中，閆文超到售票窗口幫助退票，為旅客端上熱茶，一直守護(hù)在旅客身旁，直到家屬的到來?！胺浅８兄x工作人員的及時(shí)救護(hù)和幫忙?！甭每图覍僖蚕蚬ぷ魅藛T表示了深深的謝意。

送走老人后，棗莊西站恢復(fù)了往日的秩序，工作人員在工作中始終踐行“亦家”服務(wù)宗旨，服務(wù)旅客。（通訊員 王恒文 黃章明）