棗莊市政務(wù)服務(wù)中心“午間不斷檔·全年不打烊”服務(wù)公告

為更好地滿足企業(yè)、群眾錯(cuò)峰辦事需求，努力解決市民朋友工作時(shí)間“沒(méi)空辦”、休息時(shí)間“沒(méi)處辦”的難題，棗莊市政務(wù)服務(wù)中心自3月5日起推行“午間不斷檔·全年不打烊”服務(wù)。市級(jí)第一批事項(xiàng)清單涉及行政審批、社保醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)登記、公積金、司法、公安等12大類134項(xiàng)?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通告如下：

一、實(shí)施范圍

市、區(qū)（市）政務(wù)服務(wù)中心及各分中心，各鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心。

二、開(kāi)放時(shí)間

工作日：正常開(kāi)放；按照作息時(shí)間正常上班，中午午休時(shí)間工作人員輪休，保證窗口有人值班；下午下班后尚未辦好的事項(xiàng)，為企業(yè)群眾提供延時(shí)服務(wù)。

雙休日及法定節(jié)假日：9:00-16:00開(kāi)放，午間不休息（除夕至正月初二接受預(yù)約服務(wù)）。

三、實(shí)施方式及內(nèi)容

1.現(xiàn)場(chǎng)辦理：可以直接到指定窗口辦理。

2.預(yù)約辦理：可以提前1天預(yù)約服務(wù)時(shí)間，窗口按約定時(shí)間提供服務(wù)。

3.遠(yuǎn)程辦理：對(duì)具備線上辦理?xiàng)l件的事項(xiàng)，開(kāi)展線上辦理。通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、視頻等方式，提供遠(yuǎn)程咨詢、指導(dǎo)和幫辦。

辦事大廳提供現(xiàn)場(chǎng)即辦、收件、寄送、幫辦代辦、自助辦理服務(wù)。

四、服務(wù)監(jiān)督

1.咨詢電話：0632-3168663 投訴電話：0632-3168680

2.線上投訴：可登陸各級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)反映問(wèn)題和訴求；通過(guò)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)，對(duì)業(yè)務(wù)辦理及服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴。

附件： 政務(wù)服務(wù)“午間不斷檔·全年不打烊”工作辦理事項(xiàng)清單

棗莊市政務(wù)服務(wù)管理辦公室

2022年3月3日 

附件： 政務(wù)服務(wù)“午間不斷檔·全年不打烊”工作辦理事項(xiàng)清單

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