編者按：近年來，棗莊市扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，4個(gè)案例入選山東省數(shù)字鄉(xiāng)村創(chuàng)新案例，山東省數(shù)字鄉(xiāng)村試點(diǎn)建設(shè)評(píng)選中棗莊數(shù)量最多。棗莊還將數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)納入全市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“十四五”規(guī)劃綱要和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)。棗莊市委網(wǎng)信辦特別推出“數(shù)字鄉(xiāng)村看棗莊”專欄，解讀特色案例，解碼場(chǎng)景打造，全面展示棗莊鄉(xiāng)村建設(shè)“數(shù)字樣板”。

大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?武甜瑩 通訊員 王洪波 楊振寧 鄧新坤 棗莊報(bào)道

數(shù)字社會(huì)發(fā)展拉動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)支撐數(shù)字社會(huì)發(fā)展。滕州市委市政府以優(yōu)化營商環(huán)境為抓手，全面建立“企呼政應(yīng)、接訴即辦”企業(yè)訴求解決工作機(jī)制，通過賦能數(shù)字化，為企業(yè)提供便捷服務(wù)，提高職能部門工作效率，推動(dòng)服務(wù)型、數(shù)字型政府轉(zhuǎn)型。

多部門協(xié)作，暢通政企溝通渠道

滕州依托現(xiàn)有“e呼善應(yīng)”平臺(tái)，以為解決企業(yè)、項(xiàng)目建設(shè)問題為核心，充實(shí)完善數(shù)字賦能“政策超市”，讓企業(yè)對(duì)目前省市縣政策、政策變動(dòng)有更好了解，讓平臺(tái)成為“企業(yè)服務(wù)指南”；搭建企業(yè)云招聘欄目，針對(duì)中小企業(yè)招聘、群眾就業(yè)難題，聯(lián)合人社局及各企業(yè)打造線上人才服務(wù)平臺(tái)，推出“云招聘”，通過貼公告、開直播專場(chǎng)等活動(dòng)招才引智；針對(duì)企業(yè)復(fù)雜疑難問題成立市級(jí)平臺(tái)，通過平臺(tái)定期召開線上聯(lián)席會(huì)議，多部門協(xié)作切實(shí)解決企業(yè)門前的“攔路虎”。

整合渠道，全程跟蹤訴求落實(shí)情況

滕州市政府事務(wù)推進(jìn)中心將聯(lián)合市大數(shù)據(jù)中心，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)受理平臺(tái)，整合現(xiàn)有各類渠道，依托12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、“愛山東·棗莊”APP、市政府網(wǎng)站，將上級(jí)轉(zhuǎn)辦訴求、融媒體客戶端、市長信箱等渠道受理的企業(yè)訴求，全部接入指揮平臺(tái)，構(gòu)建“扎口受理、閉環(huán)辦理、分類處置、反饋考核”機(jī)制，確保企業(yè)訴求“件件有回音、事事有著落”。通過平臺(tái)的模塊化、可視化，企業(yè)訴求受理后，指揮平臺(tái)和監(jiān)督部門可全程跟蹤落實(shí)情況，進(jìn)一步倒逼訴求解決效率。

直接對(duì)話，快速響應(yīng)企業(yè)需求

滕州市以“善國”美譽(yù)著稱于世，從“企呼政應(yīng)”到“e呼善應(yīng)”，打通企業(yè)與政府溝通的線上直通車。企業(yè)家可以在線上找到市直部門負(fù)責(zé)人直接對(duì)話，企業(yè)反映的訴求和問題讓全市各級(jí)各部門都能看到，相關(guān)職能部門和屬地鎮(zhèn)街為解決企業(yè)問題各出奇招。平臺(tái)接收，線上溝通，高效辦理，復(fù)審把關(guān)，及時(shí)回復(fù)，以信息化促成高效率，以高效率促成好口碑，打造親清的政商氛圍，傳承“善國”文化。