棗莊新聞網(wǎng)訊 為落實市委“贏在中層”和“優(yōu)職能優(yōu)流程優(yōu)服務(wù)”行動部署，深化思想作風能力建設(shè)實效，7月26日、27日，市人社局在全市率先開展“我當接線員”活動，組織10名中層科長到“12345”市長熱線服務(wù)中心接聽和處理群眾熱線。通過接聽、分轉(zhuǎn)、回訪群眾來電，零距離傾聽企業(yè)群眾最直接的呼聲意見，解決最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題和困難，進一步增強中層干部的為民情懷，鍛煉了服務(wù)水平。

今年以來，市人社局常態(tài)化開展“人社干部走流程”，采取“親身辦”“陪同辦”等形式，把人社領(lǐng)域重大政策舉措、高頻服務(wù)事項、群眾急難愁盼作為“三必走事項”，對業(yè)務(wù)“申請、受理、審核、辦結(jié)（反饋）”各經(jīng)辦環(huán)節(jié)“全流程”進行檢驗。截至目前，全市各級人社部門累計開展“人社干部走流程”134次，發(fā)現(xiàn)問題72項，制定整改措施79項，已整改落實62項，推動人社服務(wù)流程再優(yōu)化、環(huán)節(jié)再精簡、質(zhì)效再提升，不斷優(yōu)化營商環(huán)境和提升群眾滿意度。 （記者 李魯）