棗莊新聞網(wǎng)訊 “真是太方便了!8月21日預約,25日家里就開通了燃氣,為他們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點贊!”市中區(qū)學府美郡居民王女士高興地說。

今年以來,棗莊華潤燃氣公司圍繞全市創(chuàng)建全國文明城市工作部署和政風行風建設(shè)要求,以服務(wù)城市發(fā)展為出發(fā)點,立足提升用戶滿意度,創(chuàng)新開展了“燃氣進小區(qū)‘一站式’服務(wù)”等一系列便民舉措。自7月份開始,公司結(jié)合自身實際,積極推進為民服務(wù)效能建設(shè),優(yōu)化工作流程、簡化工作環(huán)節(jié)、壓縮業(yè)務(wù)辦理時限,實現(xiàn)了報裝流程再簡化、報裝時限再縮短、服務(wù)環(huán)境再優(yōu)化、服務(wù)品質(zhì)再提升。針對近期一批新建小區(qū)集中上房,公司與新建小區(qū)的物業(yè)部門建立了共建關(guān)系,用戶只需到物業(yè)登記預約,華潤燃氣工作人員就會在規(guī)定時間內(nèi)上門,提供裝表、遷移改造、燃氣具購買和開通等全過程全方位服務(wù),業(yè)務(wù)辦理時長大幅壓縮。

目前,華潤燃氣已與學府美郡、中梁首府、東湖春天三個新建小區(qū)開展合作,已為359戶居民辦理完成了遷移改造和開通業(yè)務(wù)。燃氣“一站式”服務(wù),打通了便民惠民“最后一公里”,將實事辦到群眾“心坎”上,得到了廣大市民認可和稱贊。(記者 崔累果 通訊員 房永清)