“昨天做完核磁共振就到下班時間了，今天拿了報告來復(fù)診，在門診大廳窗口掛了一個免費號就可以去看結(jié)果了，真是既省錢又暖心。”9月1日下午，在市立醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科，患者付女士免費掛了自己的“復(fù)診號”。

接診付女士的神經(jīng)內(nèi)科主任醫(yī)師徐娉告訴記者：“昨天下午，付女士做了頭部核磁共振，但檢查報告單要等到次日才能出結(jié)果。以前這種情況都需要患者重新掛號，現(xiàn)在醫(yī)院推出‘門診一次掛號管三天’服務(wù)，患者3日內(nèi)復(fù)診都不需要再重新交費掛號了?！?/p>

當(dāng)前，對于國內(nèi)大多數(shù)醫(yī)院而言，看病掛號一般均為“當(dāng)日有效”，患者對醫(yī)院張貼的“掛號當(dāng)日有效”印象非常深，一次掛號只能就診一次，哪怕第二天以后，找醫(yī)生看化驗報告和檢查結(jié)果也需要重新掛號，這雖然符合相關(guān)規(guī)定，但卻不夠人性化。

近期，市衛(wèi)生健康委開展“群眾看病就醫(yī)滿意度提升年”攻堅行動，把解決人民群眾最關(guān)心、最直接、反映最突出的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)問題作為出發(fā)點和落腳點，針對患者看病就醫(yī)時反映強烈的“復(fù)診需要重新掛號”問題，要求全市各級醫(yī)療機構(gòu)推出“門診一次掛號管三天”便民服務(wù)舉措，即患者就診當(dāng)天無法取得檢查檢驗結(jié)果的，由接診醫(yī)師為其進行復(fù)診預(yù)約，對患者所患疾病涉及同一院區(qū)、同一科室的，不再重復(fù)掛號。

市立醫(yī)院自7月26日“門診一次掛號管三天”措施實施以來，已接診此類復(fù)診患者1972人，免收掛號費2.3萬元。

作為滕州市縣域緊密型醫(yī)共體牽頭單位的滕州市中心人民醫(yī)院，平均每日接待門診患者7000余人次，其中大約15%為復(fù)診患者。

“全市二級及以上醫(yī)療機構(gòu)已全部落實了‘門診一次掛號管三天’政策，已累計為上萬名復(fù)診患者免收掛號費30余萬元，一年就能為患者減免掛號費約140余萬元。鎮(zhèn)街衛(wèi)生院（社區(qū)服務(wù)中心）等基層醫(yī)療機構(gòu)，將繼續(xù)實行現(xiàn)行的免掛號等便民措施。”市衛(wèi)健委副主任周智生介紹。

市婦幼保健院在開展“門診一次掛號管三天”的基礎(chǔ)上，深入推行“一次掛號、全院通用”惠民舉措，實現(xiàn)一次掛號看多個科室。李女士來院就診掛婦科門診號，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)李女士已經(jīng)懷孕6周，屬于早孕期，婦科醫(yī)生直接在HIS系統(tǒng)將李女士免費轉(zhuǎn)到產(chǎn)科門診。此項舉措實施后，每年受益患者可達3萬人次，免收掛號費近20萬元。

自今年5月啟動“群眾看病就醫(yī)滿意度提升年”攻堅行動以來，市衛(wèi)健委通過實施常態(tài)化滿意度提升8項舉措和集中攻堅3項任務(wù)等集中攻堅行動，持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)流程，改善就醫(yī)體驗，減輕看病負(fù)擔(dān)，推進各項便民惠民措施制度化、規(guī)范化，不斷滿足人民群眾醫(yī)療服務(wù)新需求，推動了全市衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（記者 梁鴻雁 通訊員 孫傳傳）