為持續(xù)加強糧油肉菜等重要民生商品的價格監(jiān)管，滕州市市場監(jiān)管部門保持嚴打重治的高壓態(tài)勢，迅速查辦了一批疫情防控期間的價格違法和消費者投訴事項，有力維護了市場交易秩序。現(xiàn)通報五起典型案例。

案例1：滕州市諾果商貿有限公司涉嫌哄抬價格案

據(jù)市民反映，諾果空間水果店（200元暖心套餐A）價格虛高。經查，該當事人套餐價格與購進蔬菜的價格購銷差價率超過疫情防控期間價格政策規(guī)定(棗發(fā)改價格〔2022〕72號文件),其行為涉嫌違反了《中華人民共和國價格法》第十四條第(三)項規(guī)定，市場監(jiān)管部門已責令其整改，并予以立案調查。

案例2：滕州市龍泉平祥食品店涉嫌哄抬蔬菜價格案

據(jù)市民反映，祥平超市蔬菜價格高的問題。經查，滕州市龍泉平祥食品店的蔬菜區(qū)大白菜的公示價格為1.99元/500g，消費者實際結算價格是5.96元/500g,存在低標高結的價格欺詐行為。同時存在部分蔬菜購銷差價率超過棗發(fā)改價格〔2022〕72號文件規(guī)定的問題。該當事人行為涉嫌違反了《中華人民共和國價格法》第十四條第(三)項規(guī)定，市場監(jiān)管部門已責令其整改，并予以立案調查。

案例3：翔宇生活線上平臺未及時辦理消費者退款被約談

多位消費者電話投訴反映在翔宇生活平臺購買商品套餐收不到貨不退款問題。執(zhí)法人員對法定代表人進行了約談，責成該公司加強內部管理，做好接單、配貨、運送流程一體化銜接，確保每一件訂單都能按序配送。該公司按照要求即時進行了規(guī)范整改，增設了客服，24小時可隨時接聽顧客電話，耐心做好解釋工作，消除群眾誤解，有退單退款申請的，做到即批即退。

案例4：責令某商店退回亂收費用

接到12315電話投訴，反映洪緒鎮(zhèn)某村一商店代收村民生活物資，取貨加價，收取跑路費問題。經查，投訴問題屬實，已責令該代收點全部退回亂收費用，并現(xiàn)場教育負責人嚴格按照法律法規(guī)銷售商品，疫情期間做到合理定價。同時，執(zhí)法人員聯(lián)系當?shù)卮逦瘯?，由村委會安排專人為群眾代為送貨?/p>

案例5：責令某超市整改規(guī)范價格行為

某消費者通過12315電話反映，荊河街道某超市銷售的菠菜、西紅柿價格高出市場同期價。經查，投訴人反映的菠菜17.16元/公斤、西紅柿14.3元/公斤，購銷差價率超過疫情防控期間價格政策規(guī)定。對此，對該超市現(xiàn)場責令整改，進行批評教育，要求其嚴格按照價格法規(guī)政策合理定價。該當事人態(tài)度端正、立即整改，并與消費者達成了和解。

下一步，滕州市市場監(jiān)管局將持續(xù)加大民生領域商品價格監(jiān)管力度，聚焦群眾反映的案件線索，堅持嚴查狠打“零容忍”，及時遏制價格違法苗頭。同時，提醒廣大消費者認真核對價格信息，保存購物付款憑證，一旦發(fā)現(xiàn)價格違法行為，及時撥打12315、5536047舉報電話。

滕州市市場監(jiān)管管理局

2022年11月3日