11月15日，2022年（第二十一屆）中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在深圳開幕，會(huì)上，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布了“互聯(lián)網(wǎng)助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”案例，嶧城區(qū)《“榴鄉(xiāng)訴遞”網(wǎng)絡(luò)綜合治理平臺(tái)》入選典型案例。

統(tǒng)籌整合社會(huì)治理資源

近年來(lái)，嶧城區(qū)統(tǒng)籌整合社會(huì)治理資源，創(chuàng)新建設(shè)“榴鄉(xiāng)訴遞”網(wǎng)絡(luò)綜合治理聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，打通服務(wù)群眾和企業(yè)的“最后一公里”。搭建“一個(gè)平臺(tái)”，投資400余萬(wàn)元，打造“榴鄉(xiāng)訴遞”綜合服務(wù)平臺(tái)，作為全區(qū)基層治理指揮中樞和智慧大腦。辦好“三類訴求”，累計(jì)受理群眾反映和網(wǎng)格員搜集“民生訴求”、鎮(zhèn)街聯(lián)合執(zhí)法訴求、企業(yè)發(fā)展訴求共295376件，辦結(jié)293587件，滿意率99.2%。

全流程辦理、閉環(huán)式運(yùn)行

完善“五化機(jī)制”，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)化、管理網(wǎng)格化化、下情直通化、條塊聯(lián)動(dòng)化、落實(shí)閉環(huán)化。對(duì)承辦的“訴求”事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)受理、研判、分流、督辦、反饋、考評(píng)全流程辦理、閉環(huán)式運(yùn)行。落實(shí)“七項(xiàng)保障”，落實(shí)機(jī)構(gòu)編制，整合執(zhí)法力量，形成職責(zé)清單，梳理匯總鎮(zhèn)（街）和部門職責(zé)清單498項(xiàng)，權(quán)力清單4242項(xiàng)，配強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍，將13項(xiàng)重點(diǎn)工作統(tǒng)一納入全科網(wǎng)格管理。強(qiáng)化跟蹤問(wèn)效，完善考核機(jī)制，加強(qiáng)督導(dǎo)問(wèn)責(zé)。納入全區(qū)網(wǎng)絡(luò)綜合治理聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，并與區(qū)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急指揮中心互聯(lián)互通。輿情訴求由區(qū)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急指揮中心下發(fā)輿情通知單、“榴鄉(xiāng)訴遞”平臺(tái)下發(fā)訴求信息單，雙管齊下、雙向督辦、限時(shí)解決。同時(shí)，將431名“榴鄉(xiāng)訴遞”網(wǎng)格員全部納入互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急指揮體系，把線上隱患提前在線下化解，實(shí)現(xiàn)輿情治理“提前一步”。