棗莊新聞網(wǎng)訊 今年以來，全市衛(wèi)健、醫(yī)保系統(tǒng)圍繞群眾“看病就醫(yī)更省錢、醫(yī)療服務(wù)更周到、醫(yī)保報銷更便捷”，積極想法子、出實招，努力改善群眾看病就醫(yī)體驗。

一次掛號管三天?？床‘?dāng)天檢查結(jié)果未出的，三天內(nèi)再來復(fù)診不用再交錢掛號，即使普通號轉(zhuǎn)專家號也不用重新掛號。實施以來，受益群眾達8萬余人，減免掛號費50余萬元，真正讓群眾獲得實惠。

開展“幫辦陪送訪”。全流程提升就醫(yī)體驗，門診有人幫，住院有人辦，檢查有人陪，出院有人送，回家有人訪；對老弱病殘孕等特殊群體實現(xiàn)一個電話、全程服務(wù)，讓看病就醫(yī)不再擔(dān)心焦慮，更加溫暖舒心。今年已累計“幫辦陪送訪”100余萬人次。

開通“院長熱線”。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)排班接聽，詳細記錄群眾反映的看病就醫(yī)問題訴求及意見建議，及時研判解決。推廣掃碼“吐槽”線上服務(wù)，24小時內(nèi)答復(fù)反饋群眾問題，回應(yīng)群眾關(guān)切，力爭投訴不出院。今年已累計解決群眾問題訴求1262個。

醫(yī)保報銷“一站式”。實現(xiàn)“入院登記+醫(yī)保備案”“醫(yī)保服務(wù)+出院辦理”二合一，最大限度減少患者及家屬重復(fù)排隊和等候時間，真正實現(xiàn)“信息多跑路、患者少跑腿”。

下一步，我市將著力抓好提升醫(yī)療質(zhì)量、整治不合理檢查、建設(shè)智慧醫(yī)院、優(yōu)化醫(yī)保報銷、強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等重點工作，當(dāng)好群眾健康“守門人”，進一步提升群眾獲得感、幸福感和滿意度。（劉勇）