金秋時節(jié)，天高云淡。棗莊田園，處處歡顏。

9月1日，“棗解決·棗滿意”（早解決·早滿意）平臺試運(yùn)行。這標(biāo)志著市民百姓和市場主體向黨委、政府反映訴求的渠道將更進(jìn)一步暢通，標(biāo)志著我市營商環(huán)境將更進(jìn)一步提升，彰顯了我市持續(xù)增強(qiáng)群眾的幸福感、獲得感和滿意度?！皸椊鉀Q·棗滿意”平臺也必將成為棗莊高質(zhì)量發(fā)展的“金橋”。

市委書記張宏偉8月30日在“棗解決·棗滿意”平臺市級指揮中心現(xiàn)場辦公指出，“棗解決·棗滿意”平臺是市民百姓和市場主體反映訴求的重要渠道，是我市優(yōu)化營商環(huán)境的有力支撐。全市各級各有關(guān)部門要秉持“小事當(dāng)成大事辦、民生跟著民聲走”的理念，將解決問題作為平臺運(yùn)行的“生命線”，建立健全“橫向覆蓋系統(tǒng)單位、縱向貫通市縣鎮(zhèn)村”的四級聯(lián)辦機(jī)制，按照“快速響應(yīng)、高效辦理”原則對各類訴求精準(zhǔn)分辦限時辦結(jié)，全力幫助企業(yè)和群眾紓困解難。要堅(jiān)持“閉環(huán)管理、一抓到底”，緊盯按時辦理率、一次辦結(jié)率、辦理滿意率等指標(biāo)，嚴(yán)格實(shí)行“受理、派單、辦理、督辦、答復(fù)、回訪、評價(jià)”運(yùn)行機(jī)制，以務(wù)實(shí)扎實(shí)、有力有效的措施全面提升訴求辦理質(zhì)量。全市各有關(guān)部門要貫徹落實(shí)市委書記張宏偉的指示精神，堅(jiān)持問題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向，全面打通企業(yè)群眾辦事堵點(diǎn)，持續(xù)提升市場主體的滿意度，讓“棗解決·棗滿意”平臺成為棗莊高質(zhì)量發(fā)展的“金橋”。

讓“棗解決·棗滿意”平臺成為棗莊高質(zhì)量發(fā)展的“金橋”，必須深化思想認(rèn)識、主動躬身入局。全市各級各部門要從謀發(fā)展利長遠(yuǎn)的角度出發(fā)，準(zhǔn)確把握優(yōu)化營商環(huán)境是落實(shí)上級部署的“必答題”、贏得區(qū)域競爭的“先手棋”和鍛造干部隊(duì)伍的“練兵場”，對標(biāo)先進(jìn)地區(qū)認(rèn)清嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，集中精力補(bǔ)短、補(bǔ)軟、補(bǔ)漏、補(bǔ)缺，不斷厚植投資興業(yè)沃土，助力“強(qiáng)工興產(chǎn)、轉(zhuǎn)型突圍”邁上新水平。

讓“棗解決·棗滿意”平臺成為棗莊高質(zhì)量發(fā)展的“金橋”，必須聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、勇于破題攻堅(jiān)。秉持“營商環(huán)境沒有最好只有更好”的理念，緊盯企業(yè)準(zhǔn)入退出、政府采購、融資信貸等領(lǐng)域，有針對性地推出一批創(chuàng)新性舉措，全面打通企業(yè)和群眾辦事堵點(diǎn)，優(yōu)化提升政務(wù)、市場、法治、人文等環(huán)境，推動審批更少、流程更優(yōu)、速度更快、成本更低，聚力建設(shè)“近者悅、遠(yuǎn)者來、居者安”的投資高地。

讓“棗解決·棗滿意”平臺成為棗莊高質(zhì)量發(fā)展的“金橋”，必須突出訴求快辦、高效紓困解難。要加快建設(shè)完善“棗解決·棗滿意”平臺，扎口管理市民群眾和市場主體訴求，暢通微信公眾號、微信小程序、手機(jī)APP服務(wù)渠道，讓訴求辦理像網(wǎng)購一樣全程可查詢、實(shí)時可跟蹤、用后可評價(jià)。要按照“限時承辦、閉環(huán)運(yùn)行”的原則辦理各項(xiàng)訴求，對營商環(huán)境和滿意度等進(jìn)行數(shù)據(jù)抓取分析，推動實(shí)施專項(xiàng)治理和源頭治理，以解決問題的成效贏得企業(yè)和群眾滿意。

讓“棗解決·棗滿意”平臺成為棗莊高質(zhì)量發(fā)展的“金橋”，必須壓實(shí)各方責(zé)任、凝聚工作合力。牢固樹立“人人都是棗莊形象、事事關(guān)系營商環(huán)境”理念，健全完善領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)銜推進(jìn)機(jī)制，動態(tài)跟蹤改革任務(wù)和監(jiān)測指標(biāo)完成情況，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)惠企便民舉措，以趕考的心態(tài)、趕早的姿態(tài)、趕超的狀態(tài)爭創(chuàng)一流營商環(huán)境，為現(xiàn)代化強(qiáng)市建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)保障。

讓“棗解決·棗滿意”平臺成為棗莊高質(zhì)量發(fā)展的“金橋”，必須按規(guī)律辦事，按規(guī)矩做事。規(guī)律管方向，規(guī)矩定底線，按規(guī)律和按規(guī)矩缺一不可，二者結(jié)合才能干事成事、不出事。各級各部門要在重大問題和關(guān)鍵環(huán)節(jié)上做到頭腦特別清醒、眼睛特別明亮，做到“有所為有所不為”；要立足惠企便民，持續(xù)深化“放管服”改革，著力構(gòu)建親而有度、清而有為的新型政商關(guān)系，真正讓企業(yè)和群眾有更多實(shí)實(shí)在在的獲得感；要樹立“一盤棋”思想，認(rèn)真履職盡責(zé)，密切協(xié)作配合，心往一處想、勁往一處使、力往一處聚，切實(shí)以更加優(yōu)質(zhì)高效的營商環(huán)境為高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。（棗莊日報(bào)評論員 張華）