“經(jīng)常停水，村民吃水難、吃水不便。”

“小區(qū)沒有斑馬線，車流量大，小學(xué)生過往很危險，請政府部門關(guān)注?！?/p>

“為什么市直小學(xué)一年級學(xué)英語？區(qū)直小學(xué)三年級學(xué)英語？”

“上半年汽車消費券什么時候發(fā)？”

用心傾聽民聲民情，真情回應(yīng)關(guān)切期盼。9月19日，棗莊新聞傳媒中心《政風行風熱線》播出特別節(jié)目《市長上線》。市委副書記、市長翟軍做客欄目直播間現(xiàn)場受理群眾來電和網(wǎng)友留言，解決群眾關(guān)心的熱點問題。值得關(guān)注的是，這次直播是我市首次全媒體直播市長與市民互動，還在“棗莊快報”“指動棗莊”“棗莊直播”“棗莊市民熱線”等平臺全程同步推出，在直播的70分鐘內(nèi)，110萬余人次實時在線收聽觀看。

“主持人、各位聽眾朋友們，大家好！我是翟軍，今天非常高興參加首期《市長上線》欄目，與大家在線交流，回答大家問題，歡迎大家對政府各項工作進行監(jiān)督?！鄙衔?點20分，棗莊綜合廣播FM99.0直播節(jié)目正式開播。翟軍首先聽取了市民群眾街頭采訪片段，隨后向廣大聽眾介紹了今年以來全市經(jīng)濟運行情況。翟軍表示：今年以來全市經(jīng)濟運行呈現(xiàn)出“快中提速、量質(zhì)雙升”的良好態(tài)勢，發(fā)展經(jīng)濟的根本目的是保障和改善民生，聽眾呼聲既是對政府工作的鼓勵也是鞭策，激勵我們在抓好經(jīng)濟發(fā)展同時還要持續(xù)加大民生投入，我們也會積極回應(yīng)群眾期盼，將群眾提出的意見建議充分吸納到政府工作中去，以實際行動提升百姓的幸福指數(shù)。

“鄉(xiāng)村要振興，出行是關(guān)鍵。交通出行問題是政府工作的主要內(nèi)容之一，也是鄉(xiāng)村振興的重中之重，解決農(nóng)村居民出行‘最后一公里'問題，不僅要修好從村到縣到鎮(zhèn)的路，還得要保障老百姓正常的生產(chǎn)之路?！痹诮拥骄W(wǎng)友留言反映農(nóng)村交通出行問題時，翟軍這樣回答并表示盡快組織調(diào)研了解該事項。

在聽取聽眾反映房屋漏雨問題時，翟軍關(guān)切詢問：您住的房子具體位置在哪？這個房子住了多久？這個單元還有多少戶漏雨？您先別著急！我們將組織人員今天就到現(xiàn)場查看，根據(jù)物業(yè)鑒定情況，盡快督促解決這個問題。

針對聽眾反映的占道經(jīng)營影響出行問題，翟軍十分感謝這位聽眾關(guān)心城市建設(shè)和管理工作。翟軍說：“人民城市人民建，建好城市為人民，我們的城市建設(shè)管理需要市民參與其中，我們迅速安排城市管理部門現(xiàn)場了解情況，如果超出劃定經(jīng)營范圍，將依法依規(guī)妥善解決到位，切實為業(yè)主經(jīng)營和周邊群眾出行提供便利條件?！?/p>

“盡快是什么時候？要明確解決時間！”在有關(guān)部門答復(fù)群眾反映問題明確具體時間后，翟軍立即詢問并強調(diào)，群眾利益無小事，聽眾反映的問題無論大小，都要引起各級各有關(guān)部門高度重視，明確辦理時限，做到件件有著落，事事有回音。

翟軍要求各有關(guān)部門要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，充分認識開展《政風行風熱線》活動的重要意義，認真傾聽群眾心聲，加大訴求辦理力度，舉一反三解決百姓身邊急事、難事、煩心事，切實讓人民群眾共享改革發(fā)展成果。

在熱線直播過程中，翟軍以及市教育、人社、住建、交通部門主要負責同志共受理聽眾來電、網(wǎng)友留言17個，就群眾關(guān)注的教育質(zhì)量、城市管理、農(nóng)村供水、交通出行等民生熱點問題與聽眾網(wǎng)友進行了溝通交流，對反映的問題耐心細致地予以解答。對于當場不能解決的問題，翟軍要求有關(guān)部門主動與群眾聯(lián)系，第一時間赴現(xiàn)場查看，限期解決到位，確保給群眾一個滿意的答復(fù)。

據(jù)悉，棗莊市新聞傳媒中心通過廣播、電視、報紙熱線欄目，暢通了市民百姓和市場主體反映訴求渠道，用心用情用力回應(yīng)了群眾期盼。《政風行風熱線》欄目開通以來，先后播出了3600多期節(jié)目，共受理聽眾、網(wǎng)友反映問題39800余個，辦結(jié)率、群眾滿意率均在98%以上，《政風行風熱線》推出的特別節(jié)目《市長上線》，將定期邀請市政府領(lǐng)導(dǎo)做客直播間，與廣大聽眾網(wǎng)友交流互動。（記者 李魯）