棗莊新聞網(wǎng)訊 11月2日，市行政審批服務(wù)局舉行“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”聘任儀式，首批“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”正式受聘上崗。他們將通過(guò)“群眾辦事視角”對(duì)全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳線上線下工作進(jìn)行沉浸式體驗(yàn)，對(duì)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效工作進(jìn)行監(jiān)督。

聘任儀式后，市行政審批服務(wù)局和市不動(dòng)產(chǎn)登記中心聯(lián)合開(kāi)展了“不動(dòng)產(chǎn)便民惠企”主題體驗(yàn)日活動(dòng)，獲聘的“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”沉浸式體驗(yàn)了一次“我陪群眾走流程”活動(dòng)。

此次活動(dòng)分為培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、座談交流和評(píng)價(jià)打分五個(gè)環(huán)節(jié)。參觀學(xué)習(xí)階段，體驗(yàn)員們觀看了“通辦”中心窗口工作運(yùn)行情況，聽(tīng)取了市不動(dòng)產(chǎn)登記中心創(chuàng)新工作和便民利企舉措；體驗(yàn)環(huán)節(jié)，體驗(yàn)員們通過(guò)窗口端、PC端、移動(dòng)端和自助端，觀看了市民辦理不動(dòng)產(chǎn)的相關(guān)業(yè)務(wù)；座談交流中，體驗(yàn)員們就群眾普遍關(guān)注的不動(dòng)產(chǎn)登記熱點(diǎn)問(wèn)題與相關(guān)工作人員進(jìn)行了面對(duì)面溝通交流。

“我是教育系統(tǒng)的，對(duì)社保、房產(chǎn)證等流程辦理了解較少，這次體驗(yàn)，我收獲很大，沒(méi)想到我市的政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)已進(jìn)入到‘6.0’時(shí)代了?！比珖?guó)人大代表、省級(jí)教師孫曉穎在“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”招募公告發(fā)布后，第一時(shí)間填寫了報(bào)名信息，這次獲聘“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”并參加“不動(dòng)產(chǎn)便民惠企”主題體驗(yàn)日活動(dòng)非常滿意，她建議，窗口服務(wù)工作人員要細(xì)心、耐心，盡量引導(dǎo)協(xié)助一些年齡大的市民使用PC端、移動(dòng)端在網(wǎng)上辦理，讓老年人盡快適應(yīng)新時(shí)代。

市行政審批服務(wù)局負(fù)責(zé)人表示，這次活動(dòng)共邀請(qǐng)了23名“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”參加，包含人大代表、政協(xié)委員、特約監(jiān)督員、專家學(xué)者、企業(yè)代表、群眾代表和第三方機(jī)構(gòu)代表等。下步，市行政審批服務(wù)局將針對(duì)不同主題，舉辦更多體驗(yàn)日活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)、群眾和行業(yè)專家主動(dòng)參與政務(wù)服務(wù)建設(shè)，著力構(gòu)建一線體驗(yàn)找問(wèn)題、集中攻堅(jiān)破堵點(diǎn)、完善制度求長(zhǎng)效的政務(wù)服務(wù)效能提升機(jī)制，持續(xù)擦亮“棗辦好”政務(wù)服務(wù)品牌。 （記者 劉明）