又到一年“3·15”。2024年消費維權(quán)年主題為“激發(fā)消費活力”。近年來，山東積極構(gòu)建消費發(fā)展新格局，不斷釋放惠民利好政策，打造良好消費市場環(huán)境，頻頻打出改善市場消費環(huán)境的“組合拳”，努力讓人民群眾有切切實實的獲得感和幸福感。

聚力營造良好消費環(huán)境，讓消費者想消費、愿消費、敢消費。近年來，山東把促消費、擴內(nèi)需作為重要抓手，采取新手段、新舉措、新機制，著力打造良好的消費環(huán)境。消費作為刺激經(jīng)濟增長的“三駕馬車”之一，對經(jīng)濟的拉動作用不可小覷。中央經(jīng)濟工作會議指出，要激發(fā)有潛能的消費，培育壯大新型消費，大力發(fā)展數(shù)字消費、綠色消費、健康消費。消協(xié)組織要在推動實現(xiàn)經(jīng)濟質(zhì)的有效提升上下功夫，促進高質(zhì)量的供需對接，提升消費品質(zhì)。2024年，中國消費者協(xié)會將消費維權(quán)年主題確定為“激發(fā)消費活力”，山東各級消協(xié)組織將有力有效履行法定職責，提升維權(quán)效能，助力消除消費痛點堵點難點，遏制不法經(jīng)營行為，幫消費者解決后顧之憂，讓消費者敢消費、想消費、愿消費。

良好的消費市場環(huán)境帶動了經(jīng)濟增長。僅在2024年春節(jié)期間，山東共舉辦促消費活動近110場，聯(lián)合企業(yè)、平臺共發(fā)放消費券及補貼超3500萬元。500家重點零售企業(yè)實現(xiàn)銷售額48.1億元，較去年春節(jié)假期增長6.9%，展現(xiàn)了一個活力滿滿、熱氣騰騰的山東消費新氣象。

正視消費者訴求，激發(fā)消費活力，依法維護消費者合法權(quán)益。消費離不開良好的法治環(huán)境，及時處理各種消費糾紛，消費經(jīng)濟才會行穩(wěn)致遠。山東各級消協(xié)聚焦重大、疑難、群體等消費糾紛案件，綜合用好調(diào)解、支持訴訟、集體訴訟、公益訴訟等手段，幫助消費者解決急難愁盼問題。積極搭建維權(quán)共治平臺，充分發(fā)揮目前省消協(xié)建立的省消協(xié)律師團、專家委員會、省級行業(yè)協(xié)會消費維權(quán)工作站、消費教育基地、新聞媒體聯(lián)絡(luò)站、消費維權(quán)服務(wù)站、維權(quán)志愿者等社會各界力量，構(gòu)筑大消協(xié)、大維權(quán)格局，全力保護消費者合法權(quán)益。良好的法治環(huán)境給消費市場帶來生機與活力。

創(chuàng)新模式，圍繞著消費者訴求卓有成效開展工作?！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，“保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責任”。維護消費者合法權(quán)益是一項社會系統(tǒng)工程，需要多方聯(lián)動，常抓不懈，只有將市場法治化納入常態(tài)化管理，才會形成良好的消費環(huán)境。據(jù)悉，今年山東省消協(xié)系統(tǒng)將組織開展151項活動，強化消費引導，聯(lián)合有關(guān)單位開展“3·15放心消費齊魯行”、裝修、家電、汽車、農(nóng)資等系列惠民公益活動，多措并舉提振信心，促進消費。深入開展消費監(jiān)督，針對消費者反映集中的裝飾裝修、預付式消費、國家有關(guān)讓利優(yōu)惠措施等重點行業(yè)和領(lǐng)域，采取體驗式調(diào)查、消費測評、約談、點評、曝光等消費監(jiān)督“組合拳”，促進消費環(huán)境改善。

激發(fā)消費新活力，促經(jīng)濟量質(zhì)齊升，助力山東經(jīng)濟發(fā)展。山東消費環(huán)境的高質(zhì)量發(fā)展，離不開消費方面的政策。2023年，山東全省實現(xiàn)社會消費品零售總額36141.8億元，同比增長8.7%，高于全國1.5個百分點。今年，中央部署了在全國推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新，山東將拿出有力舉措，抓住機遇、抓好落實、抓出成效。在持續(xù)優(yōu)化政策供給的同時，山東將舉辦好“山東消費促進年”、旅游發(fā)展大會等系列活動，打好促消費“組合拳”，把消費潛能充分挖掘釋放出來，推動形成波浪式消費熱潮。

激發(fā)消費新活力，山東多措并舉向“新”而行。圍繞著消費經(jīng)濟所產(chǎn)生的問題，山東因地制宜，采取多項新措施化解難題，為山東經(jīng)濟發(fā)展注入新動能，帶來新活力。我們要以“3·15”消費者維權(quán)日為契機，著力營造想消費、敢消費的良好市場環(huán)境，不斷滿足人民對美好生活的向往，不斷提升人民群眾的獲得感和幸福感，共創(chuàng)山東美好明天。（文/李紅軍）