棗莊新聞網訊 為深入貫徹落實國務院辦公廳關于《進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》，棗莊郵政分公司以豐富支付服務供給，深化支付場景為切入點，加快落實各項工作措施，著力提升老年客戶、商貿戶等群體的支付服務需求。

棗莊郵政分公司在全市86個網點均設置小面額人民幣調劑柜臺，配足配齊相關面額零鈔及硬幣，為網點配置支持10元面額現(xiàn)鈔取款的ATM機，滿足廣大市民尤其是老年群體的小額現(xiàn)金需求及支付需求。同時，為以商貿戶為中心的網點配置零錢兌換機器，解決客戶零錢過多，不易保存問題。在解決商戶找零難的同時，該分公司深入開展了“不得拒收人民幣現(xiàn)金”的宣教活動，杜絕發(fā)生拒收人民幣現(xiàn)金的行為。

為進一步破解老年群體支付服務的堵點、難點，棗莊郵政分公司圍繞網點優(yōu)化升級、現(xiàn)金供應保障、深度服務等方面，助力增強老年群體的金融服務獲得感、幸福感。對于柜面辦理業(yè)務老年客戶，在各網點設置“愛心窗口”，完善廳堂基礎設施，專人陪伴辦理業(yè)務，并在網點內部配置愛心座椅、老花鏡、無障礙通道等暖心服務。對有非柜面需求的老年客戶，不僅提供大字體、語音交互等便利功能，還提供專業(yè)的手機支付、手機理財引導等服務。對行動不便或無法親自到網點辦理業(yè)務的老人，在制度規(guī)范內為他們提供上門服務。

棗莊郵政分公司將持續(xù)深入開展優(yōu)化支付服務活動，不斷改進網點基礎設置，加強現(xiàn)金支付服務措施，做好普惠金融服務，優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，不斷提升服務水平，落實郵政央企責任擔當。 （王夢珠）