棗莊新聞網訊 “來這里辦業(yè)務，工作人員服務熱情、手把手地教，還跑前跑后地幫忙辦理，感覺很舒心?！?月6日，在山亭區(qū)政務服務中心，山樾蘭庭一期負責人溫永磊對“投資者之家”提供的周到服務深有感觸。這是山亭區(qū)創(chuàng)建“投資者之家”后，給客商帶來便捷、高效服務的一個縮影。

“投資者之家”是山亭區(qū)行政審批服務局今年創(chuàng)新打造的便民利民政務服務新模式。通過一系列舉措，爭做機制新創(chuàng)客，以更大力度簡政放權、流程再造；以“投資者之家”為依托，推行“一站式服務”“一對一精準個性化服務”、延時服務和預約服務，讓“跑一次”成為上限、“不用跑”成為常態(tài)，實現企業(yè)和群眾少跑腿、辦事不求人；建立告知承諾服務制度和幫辦代辦服務制度，助推企業(yè)“有求必應、無需不擾、限時辦結、結果評價”，讓專業(yè)人辦專業(yè)事，變“企業(yè)群眾辦”為“政府辦”，最大限度提高群眾辦“一件事”的便捷化、專業(yè)化水平。

該區(qū)堅持黨建與業(yè)務深度融合，創(chuàng)新項目推進工作新局面，充分發(fā)揮機關黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。設立黨員先鋒示范崗，引領黨員干部爭當優(yōu)質高效服務的排頭兵和主力軍；堅持問題導問、目標導向、結果導向，聚焦企業(yè)和群眾的痛點、堵點、難點，設立“找茬窗口”，試點開展政務服務“好差評”，請服務對象作出評價，倒逼落實服務承諾；建立健全“統(tǒng)一受理、首接負責、分類處理、限時辦結、過錯問責”投訴處置運行機制，以更有力措施，深化“一窗受理·一次辦好”改革，“只進一扇門”“最多跑一次”，全力打造“審批事項少、辦事效率高、服務質量優(yōu)、群眾獲得感強”的一流營商環(huán)境。 （記者 劉豹 通訊員 滿陽 趙琪）