棗莊新聞網(wǎng)訊 今年以來，嶧城區(qū)壇山街道針對城區(qū)黨建工作中存在的“統(tǒng)籌難、共融難、精準(zhǔn)難”等問題，創(chuàng)新“1365”工作法即“一年365天城市黨建服務(wù)每一天”，以黨建引領(lǐng)，建強(qiáng)三支隊伍，健全三大機(jī)制，通過強(qiáng)化系統(tǒng)和整體建設(shè)，構(gòu)建了區(qū)域統(tǒng)籌、條塊協(xié)同、上下聯(lián)動、共建共享的城市基層黨建工作新格局，提升了黨建引領(lǐng)社會的治理水平。

黨建引領(lǐng)，構(gòu)建多元共治“一盤棋”。圍繞破解社區(qū)治理主體參與不廣泛，“干部干、群眾看”等問題，該街道以破解無物業(yè)小區(qū)治理瓶頸為突破口，目前已累計投入800余萬元，封堵開放式小區(qū)22個，通過專業(yè)化、市場化運(yùn)作，實現(xiàn)了無物業(yè)小區(qū)有人管、全封閉、草木綠、管道通、居民樂的效果。圍繞構(gòu)建社區(qū)居民“美好生活·幸福家園”的整體目標(biāo)，廣泛動員轄區(qū)自治組織、物業(yè)企業(yè)、駐地單位、“雙報到”單位、“兩新”組織以及志愿者等力量參加社區(qū)治理。目前，各社區(qū)已經(jīng)吸納企事業(yè)單位、轄區(qū)企業(yè)兼職委員32名，充實了社區(qū)力量。

三支隊伍，爭做群眾身邊“貼心人”。該街道組建黨員先鋒隊、物業(yè)管家隊、志愿服務(wù)隊等三支隊伍，為群眾提供貼心服務(wù)。培樹“在嶧起”黨員志愿服務(wù)品牌，組織社區(qū)黨員、在職機(jī)關(guān)黨員317人，以社區(qū)為單位，成立21支黨員先鋒服務(wù)隊，為轄區(qū)居民提供日常業(yè)務(wù)辦結(jié)、民情訴求反饋、防疫信息宣傳、代理代辦服務(wù)等。疫情期間完成了對轄區(qū)20080戶居民的入戶排查，24小時小區(qū)輪班值守，筑牢了小區(qū)防疫第一線。物業(yè)管家隊，由物業(yè)公司專職管理員、“兩保”人員、安全員組成，推動小區(qū)環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、解決群眾訴求，服務(wù)水平得到了極大提升。志愿服務(wù)隊，引領(lǐng)向上向善風(fēng)尚。成立“公益興國”志愿服務(wù)聯(lián)盟，組織棗莊市藍(lán)天救援隊、義工聯(lián)盟、“同心石榴籽”、“心引擎”心理健康等33家志愿服務(wù)團(tuán)隊，帶動各社區(qū)500余名志愿服務(wù)者，每月開展環(huán)境美化、金暉助老、對口扶貧等活動90余次，每周人均服務(wù)時長達(dá)5小時。

三大機(jī)制，提升服務(wù)群眾“加速度”。圍繞解決好群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，推行“社區(qū)吹號、多方報到、互聯(lián)互動、協(xié)同高效”機(jī)制模式，實現(xiàn)民有所呼、我必有應(yīng)。網(wǎng)格化管理，延伸服務(wù)觸角。按照“一格三員”標(biāo)準(zhǔn)，200余名機(jī)關(guān)人員，70余名社區(qū)“兩委”成員下沉至網(wǎng)格，亮身份、亮承諾。大力推廣“榴鄉(xiāng)訴遞”微信公眾號，通過線上線下結(jié)合對居民提出的服務(wù)需求、意見、建議，實行“首問負(fù)責(zé)制”，解決“踢皮球、互不管”的問題。今年以來，網(wǎng)格員共上報各類訴求1613件，辦結(jié)完成了1610件，辦結(jié)率達(dá)到了99.8%，群眾滿意度達(dá)到了99%。清單式分類，需求靶向?qū)?。建立小區(qū)居民需求清單、物業(yè)公司服務(wù)清單、雙報到單位資源清單，實施清單式服務(wù)，提高精準(zhǔn)性。采取線上線下接單、社區(qū)精準(zhǔn)派單、服務(wù)隊領(lǐng)單、群眾評單的“三單一訪”模式，實現(xiàn)為群眾閉環(huán)管理。通過“三單一訪”，社區(qū)上半年共解決涉及鄰里糾紛調(diào)解、公共設(shè)施維護(hù)、代辦服務(wù)事項等500余條，得到群眾點贊。標(biāo)準(zhǔn)化流程，提升服務(wù)效率。針對群眾反映較多的公共服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理、社區(qū)安全等問題，有針對性地建立反應(yīng)預(yù)案，配套推行“1365”快速反應(yīng)機(jī)制，即居民呼叫10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場、30分鐘之內(nèi)拿出解決方案、小問題60分鐘內(nèi)解決、仲裁調(diào)解事項5小時內(nèi)協(xié)調(diào)完成，提高社區(qū)資源利用率，讓群眾“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。（趙君 馬亞偉）