棗莊新聞網(wǎng)訊 近日，滕州市人社局試運(yùn)行綜合柜員制服務(wù)，推進(jìn)流程再造、信息共享、資源整合，改變了之前辦理某項(xiàng)人社業(yè)務(wù)要到固定業(yè)務(wù)窗口的模式，實(shí)現(xiàn)人社業(yè)務(wù)“一窗受理、一站式審批、一條龍服務(wù)”，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感。

為保證群眾工作日正常辦理業(yè)務(wù)，該局采取延時服務(wù)、節(jié)假日加班等方式，加快推進(jìn)試點(diǎn)工作。5月9日，經(jīng)辦人員在分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，利用周末時間加班到深夜，僅用一天時間，就初步完成13個綜合服務(wù)窗口及后臺服務(wù)室的辦公設(shè)施布置、用電保障、網(wǎng)絡(luò)連接等工作。同時打破科室、部門界限壁壘，從全局抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力棒、服務(wù)意識高的優(yōu)秀青年進(jìn)駐服務(wù)大廳，實(shí)行雙重管理，營造了窗口一線成長鍛煉、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。按照“應(yīng)包盡包”原則，該局重點(diǎn)打包企業(yè)招工、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、退休、人才服務(wù)等10個群眾眼中的“一件事”，明確業(yè)務(wù)流程、申報(bào)材料清單、公開辦理時限、工作平臺等信息。推行綜合服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)市場監(jiān)管、戶籍、民政、教育等跨部門信息共享，簡化審批手續(xù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。服務(wù)對象在申請辦理每個“一件事”時，通過強(qiáng)化“柜員”現(xiàn)場幫辦、批量代辦，做到前臺一窗受理，后臺并聯(lián)辦理，及時反饋結(jié)果。該局深入開展“人社干部走流程”活動，經(jīng)辦人員以辦事單位和工作人員兩種身份，采取“親身辦”“陪同辦”等形式，通過線上、線下各種辦理渠道，對人社業(yè)務(wù)“申請、受理、審核、辦結(jié)(反饋)”開展全流程檢驗(yàn)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠合理順暢完成。（記者 李明）