5月7日下午，時(shí)針已指向5點(diǎn)36分。“不好意思，讓你們忙到這個(gè)點(diǎn)?！毙履茉雌?chē)設(shè)備智造產(chǎn)業(yè)園曹先生，向山亭區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳窗口的工作人員連連表示感謝。

山亭區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳工作人員下班后，通過(guò)“延時(shí)服務(wù)”繼續(xù)為群眾辦理業(yè)務(wù)，杜絕群眾多跑腿、多次跑。這只是山亭區(qū)行政審批服務(wù)局“我為群眾辦實(shí)事”的一個(gè)縮影。

今年以來(lái)，山亭區(qū)行政審批服務(wù)局堅(jiān)持以黨史學(xué)習(xí)教育為引領(lǐng)，聚焦“我為群眾辦實(shí)事”工作重點(diǎn)，著力在提升審批服務(wù)水平上做文章，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)便民利企措施。截至目前，開(kāi)展各類(lèi)幫辦代辦服務(wù)1300多次；實(shí)施“延時(shí)服務(wù)”60余件次；春節(jié)、清明、五一假期120余人次值班值守，提供“假期不打烊”服務(wù)。

大廳服務(wù)便民化

打造溫馨政務(wù)

“同志，我不會(huì)寫(xiě)字。”

“我來(lái)幫您填?！?/p>

“同志，外面下雨了，我沒(méi)有帶雨具?！?/p>

“沒(méi)事，我們這里有雨傘。”

……

在山亭區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，群眾的需要就是他們努力的方向。

大廳設(shè)立休閑等候區(qū)、自助充電站，提供便民服務(wù)箱、雨傘、輪椅等便民服務(wù)設(shè)施。設(shè)立自助辦專(zhuān)區(qū)，提供網(wǎng)絡(luò)、電腦、打印等設(shè)置，提供免費(fèi)打印、復(fù)印。設(shè)立服務(wù)咨詢(xún)臺(tái)，配備幫辦代辦員、文明引導(dǎo)員、志愿服務(wù)員，提供引導(dǎo)、幫辦代辦等服務(wù)。

為民服務(wù)精準(zhǔn)化

打造便利政務(wù)

只要一張身份證，就能在山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)山亭區(qū)站點(diǎn)“一證通辦”專(zhuān)區(qū)，辦理高齡津貼發(fā)放、重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼給付、困難殘疾人生活補(bǔ)貼給付、戶(hù)籍證明等事項(xiàng)。這是山亭區(qū)推進(jìn)弱勢(shì)群體政務(wù)服務(wù)“一證通辦”專(zhuān)項(xiàng)整治取得的實(shí)實(shí)在在的效果。

山亭區(qū)充分利用電子證照系統(tǒng)，協(xié)調(diào)打通部門(mén)自建系統(tǒng)或?qū)＞W(wǎng)，實(shí)現(xiàn)部門(mén)信息共享，實(shí)現(xiàn)“一證通辦”“一網(wǎng)通辦”，助推漠視侵害群眾利益問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治工作持續(xù)推向深入。

周末服務(wù)“不打烊”，服務(wù)群眾“零距離”。發(fā)票代開(kāi)、定額發(fā)票申領(lǐng)、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證查詢(xún)打印、醫(yī)保查詢(xún)、社保查詢(xún)、交通業(yè)務(wù)、戶(hù)政業(yè)務(wù)、出入境業(yè)務(wù)等，到區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳24小時(shí)自助區(qū)、智慧警局可以自助辦理，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)24小時(shí)“不打烊”。

此外，為了向辦事群眾提供更好的便民利民服務(wù)，山亭區(qū)還購(gòu)置了10臺(tái)商事登記自助終端機(jī)，進(jìn)駐到10個(gè)鎮(zhèn)街便民服務(wù)大廳，在全市率先實(shí)現(xiàn)個(gè)體工商戶(hù)注冊(cè)登記“秒批”鎮(zhèn)街全覆蓋，將智能審批向基層延伸，持續(xù)推進(jìn)“就近辦”。4月27日啟用以來(lái)，鎮(zhèn)街通過(guò)自助終端機(jī)辦理個(gè)體工商戶(hù)注冊(cè)登記、證照打印等業(yè)務(wù)37件。

為企服務(wù)“一對(duì)一”

打造高效政務(wù)

新開(kāi)辦企業(yè)“零”成本。為企業(yè)提供免費(fèi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、免費(fèi)公章、免費(fèi)發(fā)票及稅控設(shè)備、免費(fèi)幫辦代辦、免費(fèi)證照快遞、免費(fèi)打印復(fù)印“六免費(fèi)”服務(wù)。截至目前，共為845戶(hù)企業(yè)節(jié)約開(kāi)辦費(fèi)用33.12萬(wàn)元。

一張證照就能經(jīng)營(yíng)。擴(kuò)展“一業(yè)一證”改革行業(yè)覆蓋面，實(shí)行一次告知、一表申請(qǐng)、一窗受理、一同核查、一并審批、一檔管理、一證準(zhǔn)營(yíng)。截至目前，山亭區(qū)共發(fā)放《行業(yè)綜合許可證》320個(gè)。

企業(yè)有專(zhuān)屬幫包員。山亭區(qū)行政審批服務(wù)局為項(xiàng)目提供“一企一策”精準(zhǔn)服務(wù)，每一個(gè)企業(yè)無(wú)論大小，都可以擁有審批服務(wù)專(zhuān)屬幫包聯(lián)系人。該局通過(guò)“創(chuàng)業(yè)者驛站”“投資者之家”，在政務(wù)大廳設(shè)立重點(diǎn)項(xiàng)目審批服務(wù)“綠色通道”，建立新開(kāi)辦企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、招商引資項(xiàng)目前期服務(wù)制度，與項(xiàng)目單位建立“一對(duì)一”幫辦代辦服務(wù)。今年以來(lái)，全區(qū)新增市場(chǎng)主體1300多家，完成項(xiàng)目立項(xiàng)55個(gè)，其中，投資額超過(guò)500萬(wàn)的項(xiàng)目完成立項(xiàng)40個(gè)。（記者 寇光 通訊員 董敏）