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線上“一網(wǎng)通辦”提速度 線下“一窗受理”減材料

山亭政務(wù)服務(wù)水平持續(xù)提升

作者:張孝平 孫海鋒 董敏 來源:棗莊日報(bào)全媒體 2021-08-04 15:45:41

棗莊新聞網(wǎng)訊 7月16日,山東山億匯豐商貿(mào)公司業(yè)務(wù)代辦人胡女士,在網(wǎng)上提交了公司設(shè)立申請,山亭區(qū)行政審批服務(wù)局市場準(zhǔn)入窗口工作人員即時(shí)完成了企業(yè)注冊登記,并免費(fèi)提供公章、財(cái)務(wù)章、發(fā)票專用章、法定代表人名章等四枚一套印章。

據(jù)了解,今年以來,山亭區(qū)圍繞企業(yè)和個(gè)人全生命周期,積極推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“雙全雙百”工程,通過流程再造,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開辦、失業(yè)登記、市政公用報(bào)裝等“一件事一次辦”,初步形成線上“一網(wǎng)通辦”提速度、線下“一窗受理”減材料的審批服務(wù)新模式,打響了“亭好辦”政務(wù)服務(wù)品牌。

該區(qū)深化流程再造,推進(jìn)“一窗受理”。他們積極打造“一件事”場景,梳理公布“雙全雙百”事項(xiàng)清單221項(xiàng),打造“一件事”場景40個(gè)。同時(shí),優(yōu)化辦事流程,以“一件事一次辦”為目標(biāo),在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置專窗,實(shí)現(xiàn)“一窗受理”、一表申請。他們整合企業(yè)開辦、企業(yè)變更、企業(yè)注銷等事項(xiàng),從原來跑7個(gè)部門,整合為“進(jìn)一門”辦所有事,企業(yè)開辦時(shí)限由2個(gè)工作日提速為半日結(jié),最快22分鐘完成;企業(yè)變更、注銷由承諾件提速為即辦件,現(xiàn)場即時(shí)辦結(jié)。壓縮“水電氣暖信”報(bào)裝審批環(huán)節(jié),實(shí)行“一窗辦”“網(wǎng)上辦”,由原來多個(gè)部門來回跑,到“最多跑一次”甚至“一次都不跑”,時(shí)限由5到10個(gè)工作日,壓縮至1到3個(gè)工作日,最快提速90%。

山亭區(qū)借助“互聯(lián)網(wǎng)+”,推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”。他們在線上、線下拓展應(yīng)用電子證照。線上,在市政務(wù)服務(wù)平臺山亭站點(diǎn)創(chuàng)新設(shè)置“一證通辦”專區(qū),首批35個(gè)審批事項(xiàng)上線辦理,通過調(diào)取電子身份證等證照,實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)材料免提交。線下,在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳所有審批窗口配置掃碼槍,凡愛山東App、微信小程序可查詢的電子證照,均可以掃碼獲取。該區(qū)還引入RPA機(jī)器人自動(dòng)化系統(tǒng),通過機(jī)器人自動(dòng)抓取與錄入,實(shí)現(xiàn)了申請、受理、審批、發(fā)證、歸檔全程電子化。原來在“省食品藥品企業(yè)行政許可服務(wù)平臺”辦理食品生產(chǎn)許可審批后,需登陸市政務(wù)服務(wù)平臺人工錄入數(shù)據(jù),同時(shí)將證照電子化轉(zhuǎn)換歸集到電子證照系統(tǒng)、到政府網(wǎng)站錄入“雙公示”許可信息?,F(xiàn)在借助RPA機(jī)器人,串聯(lián)起4個(gè)系統(tǒng),減少了3次人工錄入,極大地節(jié)省了審批時(shí)限,提升了審批效率。

他們前移窗口,推進(jìn)服務(wù)觸角再延伸。通過下放實(shí)質(zhì)性審核權(quán)和服務(wù)窗口前移等方式,山亭區(qū)直相關(guān)部門已向鎮(zhèn)街下放企業(yè)(公司)登記、不動(dòng)產(chǎn)登記等事項(xiàng)27項(xiàng)。目前,各鎮(zhèn)街累計(jì)辦理各類委托下放事項(xiàng)1.2萬余件。該區(qū)在全市率先實(shí)現(xiàn)個(gè)體工商戶“秒批”鎮(zhèn)街全覆蓋,為10個(gè)鎮(zhèn)街配備商事登記“秒批秒辦”設(shè)備,個(gè)體工商戶注冊登記實(shí)現(xiàn)“就近辦”“自助辦”。目前,各鎮(zhèn)街共辦理“秒批”業(yè)務(wù)600余件。山亭區(qū)還扎實(shí)推動(dòng)“跨區(qū)域通辦”,與8省(直轄市)18縣(市、區(qū))開展政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作,區(qū)鎮(zhèn)兩級政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“跨省通辦”“全省通辦”專窗21個(gè),公布認(rèn)領(lǐng)事項(xiàng)清單432項(xiàng)。全區(qū)共辦理“跨區(qū)域”事項(xiàng)1590件,其中“跨省通辦”事項(xiàng)862件、“全省通辦”事項(xiàng)728件。(記者 張孝平 通訊員 孫海鋒 董敏


編輯:馬園亮 責(zé)編:池研