棗莊新聞網(wǎng)訊“街道服務大廳開通的幫辦代辦服務，真是太貼心了，像我們這些不會使用電腦的老年人多虧有了幫辦員幫忙，給幫辦員們點贊！”8月31日，從事小飯館經(jīng)營的劉阿姨高興地說。記者了解到，為進一步深化“放管服”改革，打通政務服務“最后一公里”，助力企業(yè)群眾辦事“一次辦好”，市中區(qū)中心街街道嚴格落實棗莊市“幫辦代辦，一次辦好”的政務服務品牌，開展“三個一”無償幫辦代辦服務。

記者注意到，劉阿姨在該街道便民服務大廳辦理營業(yè)執(zhí)照時，在幫辦員的指引下，與幫辦員簽訂代辦委托書后，由代辦員幫助網(wǎng)上全流程填表、提交材料，前后僅用十余分鐘，就順利辦好了業(yè)務，大大縮短了市民辦理相關業(yè)務的時間，也提升了市民滿意度。

據(jù)悉，該街道實行“預約上門、一窗受理、一人領辦、一次性告知、一單辦結、免費受理”“一站式”服務，重點針對社會投資類項目辦理各項政務審批事項進行全流程幫辦、代辦。并設立幫辦代辦區(qū)，配備幫辦代辦服務專員，免費提供“保姆式”“一對一”幫辦代辦服務，向有需求的辦事群眾提供業(yè)務咨詢，并幫助辦事群眾和企業(yè)進行相關工作。

今年以來，中心街街道便民服務中心已無償為群眾和企業(yè)提供幫辦代辦服務230余次，真正做到暖民心、解民憂。下一步，街道將圍繞構建主動型政務服務模式，建立和完善幫辦代辦隊伍及聯(lián)動服務機制，持續(xù)高效為企業(yè)群眾提供暖心服務、貼心服務、延時服務、跨層級聯(lián)動服務、“一對一”精準服務等特色服務，打通服務企業(yè)群眾“最后一公里”，真正達到效率優(yōu)、態(tài)度優(yōu)、質量優(yōu)。（記者 孫越  通訊員 常方圓）