滕州市西崗鎮(zhèn)扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，創(chuàng)新實施“五千五萬”模式，把好事做實，把實事做好，提升了群眾的幸福感、獲得感、滿意度。

發(fā)展“紅色黨建”

服務(wù)千家萬戶

該鎮(zhèn)大力實施“紅堡”工程，把黨組織建在網(wǎng)格上，以村居為基礎(chǔ)，以樓棟和街巷為單元，在全鎮(zhèn)劃分了83個基礎(chǔ)網(wǎng)格、762個單元網(wǎng)格，“書記就是網(wǎng)格長”“黨員都是志愿者”。完善村干部民事代辦、黨員街長（樓長）等聯(lián)系服務(wù)群眾制度，不斷延伸黨組織的服務(wù)觸角。定期開展“黨旗紅——綠飄帶”人居環(huán)境整治、“黨員奉獻日”便民助民、農(nóng)村黨員“掛牌”亮身份比貢獻等服務(wù)活動，切實將“我為群眾辦實事”落到了實處。

織密“全科網(wǎng)格”

化解千頭萬緒

依托網(wǎng)格化管理，統(tǒng)籌做好社會治安防控、社情民意調(diào)查、便民事項代辦、政策法規(guī)宣傳、安全隱患排查、矛盾糾紛調(diào)處等工作，將網(wǎng)格功能延伸到社會治理和群眾生活的方方面面。該鎮(zhèn)為網(wǎng)格員配備了電動車、手持終端設(shè)備，網(wǎng)格員按照“一日一巡邏、一日一上報”原則，每天在網(wǎng)格內(nèi)巡查不少于4小時，及時發(fā)現(xiàn)和上報各類問題，能當(dāng)場解決的立即解決，實現(xiàn)了“人在網(wǎng)上走，事在格中辦”。

為推進新冠疫苗接種工作，該鎮(zhèn)充分發(fā)揮網(wǎng)格員人頭熟、情況明的優(yōu)勢，組織全鎮(zhèn)83名黨員網(wǎng)格長、805名志愿網(wǎng)格員，通過入戶排查、面對面發(fā)動、電話通知等形式，逐村逐戶摸清疫苗接種人數(shù)，動員群眾接種疫苗，為加快構(gòu)筑全民免疫屏障貢獻了堅實力量。

搭建“數(shù)字平臺”

響應(yīng)千言萬語

為推進社會治理信息化建設(shè)，該鎮(zhèn)投入300萬元，整合“雪亮工程”指揮平臺、數(shù)字城管平臺、“天網(wǎng)工程”指揮平臺、環(huán)保安監(jiān)等實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)了社會治理綜合指揮中心，形成了“一個中心指揮、一張網(wǎng)絡(luò)覆蓋、一個平臺運行”的運行模式。網(wǎng)格員通過手持終端，將村級解決不了的問題以圖文方式上傳到鎮(zhèn)社會治理綜合指揮中心，由17名社會治理專員按照職責(zé)分工，第一時間分流轉(zhuǎn)辦到責(zé)任部門，部門在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)，打造了“秒級響應(yīng)”的高效服務(wù)站。

推廣“碼上西崗”

應(yīng)對千變?nèi)f化

借助二維碼識別技術(shù)，該鎮(zhèn)先后開發(fā)了網(wǎng)格碼、商戶碼、市民碼、監(jiān)管碼等10余種功能，整合了群眾需要的水、電、路、醫(yī)、學(xué)等20余類服務(wù)內(nèi)容，群眾拿出手機“掃一掃”，就能和職能部門直接連線，同時也能足不出戶在家完成查詢繳納水電費等事項。開發(fā)個體工商戶“經(jīng)營碼”，商家的名稱、經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照等信息“一掃即知”，群眾也能對商家環(huán)境秩序、服務(wù)態(tài)度等進行在線評價，曝光環(huán)境臟亂差、虛假銷售等不良行為。監(jiān)管部門定期巡檢，對商家及時整頓，實現(xiàn)了為民服務(wù)多向互動、多方參與的新格局。

堅持“有呼必應(yīng)”

不辭千辛萬苦

該鎮(zhèn)開通了“智慧西崗”公眾號，設(shè)立投訴舉報、曝光臺、我要建言等窗口，針對群眾在公眾號門戶上反映和曝光的一些問題，由專人實時接收分配，建立信息臺賬，并及時分流督辦給相關(guān)部門或村居，限期辦結(jié)，實現(xiàn)了群眾“掌上點單”，干部“線下跑腿”，把政府服務(wù)與群眾需求縮短為“指尖上的距離”。今年以來，公眾號累計收到群眾意見建議140條，辦理事項390件，實現(xiàn)辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意率三個100%。（記者 李明 通訊員 王輝 陳培花）