棗莊新聞網(wǎng)訊 11月6日起，一股強勁寒潮席卷山東，氣溫驟降10℃。華電滕州公司應(yīng)勢而動，彰顯央企擔當，11月7日0時，一股股暖流從華電滕州公司供熱首站流向千家萬戶，華電滕州公司正式啟動供熱低溫運行，拉開2021-2022年供熱季大幕，較往年常規(guī)供熱季啟動提前了8天。

“作為當?shù)丶泄┡療嵩雌髽I(yè)的‘國家隊’成員，今冬承擔著滕州市區(qū)100%熱源輸出任務(wù)，我們將堅決扛起電力、熱力安全保供的政治責任和社會責任，全力以赴保障滕城百姓安心用電，溫暖過冬！”華電滕州新源熱電有限公司黨委書記、董事長在接受記者采訪時做出承諾。

精心備戰(zhàn)，保障設(shè)備“可靠性”

面對“速凍”天氣，華電滕州公司保供暖、保民生工作進一步“加碼升級”。

及時召開專題會議，組織網(wǎng)源兩側(cè)生產(chǎn)人員嚴密監(jiān)視各個主、輔設(shè)備運行狀況，制定有效應(yīng)對措施，提前完成對供熱一級網(wǎng)的升溫升壓工作，為確保熱網(wǎng)整體水力平衡注入“安全基因”，全力以赴做好低溫天氣防范應(yīng)對工作。

針對此次降溫幅度大、持續(xù)時間長的特點，各生產(chǎn)部門結(jié)合節(jié)前安全大檢查，聯(lián)合組織對廠內(nèi)外供暖設(shè)備進行“拉網(wǎng)式”防寒防凍排查治理，確保設(shè)備隱患早發(fā)現(xiàn)、早消除、無盲區(qū)。此外，借助“云”平臺大數(shù)據(jù)分析，對各項數(shù)據(jù)變化趨勢進行綜合研判，實現(xiàn)一次管網(wǎng)和二次管網(wǎng)的水力平衡、熱力平衡科學精準調(diào)控，既確保居民用戶家中溫度適宜，又提高了熱網(wǎng)的經(jīng)濟運行水平。

全心保供，確保機組“口糧足”

面對當前電煤供應(yīng)的嚴峻性復(fù)雜性，公司第一時間成立今冬明春能源保供領(lǐng)導小組、工作小組，研究《今冬明春能源保供生產(chǎn)保障措施》，緊抓煤炭供應(yīng)、提高煤炭庫存。

黨委書記親自掛帥、靠前指揮協(xié)調(diào)煤炭發(fā)運；班子成員多次奔赴省外煤炭產(chǎn)區(qū)，實地調(diào)研煤炭市場、走訪供煤客戶；燃料供應(yīng)部將戰(zhàn)線前移，開辟了晉陜蒙長途汽車煤，并派駐“守礦人”，確保與礦方溝通順暢，燃煤顆粒盡收。截至開栓供熱前，煤炭庫存達可滿足機組運行20天以上。

此外，燃料部不等不靠、主動出擊，相關(guān)人員全天候待命，緊盯人員、設(shè)備及接卸狀況；燃料質(zhì)保部驗收人員24小時在崗驗收，對入廠的汽車煤進行“雙核對”，守好煤質(zhì)驗收的第一道關(guān)口；燃料監(jiān)督辦公室嚴格落實管理人員現(xiàn)場帶班制度，對重點時段來煤實施全天候嚴格監(jiān)督，把住煤炭“廉潔關(guān)”。

貼心服務(wù)，推動用熱“零距離”

結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，華電滕州公司深入開展社區(qū)宣傳活動，加大供熱宣傳力度，實地為用戶解疑釋惑，讓供暖服務(wù)“上接天氣，下接地氣”。

結(jié)合工作實際，進一步優(yōu)化居民用熱審批流程，在滕州市政府服務(wù)大廳內(nèi)，設(shè)立供熱服務(wù)窗口、報修窗口，配置供熱服務(wù)專員，實行“一窗”“簡化”辦理，極大的滿足了用戶“一次辦成”用熱業(yè)務(wù)的需求。

此外，熱力客服中心利用電子信息平臺傳遞不一樣的“溫暖”，及時了解居民用暖情況，提醒廣大市民低溫天氣用熱事項。針對群眾反應(yīng)供暖維修等情況，熱力客服中心特別增加話務(wù)坐席，確保供熱期間“故障報修”服務(wù)24小時在線，及時對用戶服務(wù)事項進行轉(zhuǎn)辦、處理、跟蹤、反饋，實現(xiàn)100%辦結(jié)、“秒辦秒回”，竭誠為廣大市民提供暖心服務(wù)。（記者 甄宗奎 通訊員 劉青 武剛）