又到一年供暖季。居民家里的溫度表，每一個(gè)刻度，都是寒冬里的溫暖系數(shù)，關(guān)系廣大群眾能否舒適過冬，事關(guān)廣大市民的幸福指數(shù)。

今年，薛城區(qū)投資2.2億元，新建、改造新城及老城區(qū)域熱力網(wǎng)管18.6公里，實(shí)現(xiàn)了十電、八一兩大熱源的互聯(lián)互通，該區(qū)供熱覆蓋面積達(dá)到1400萬平方米，實(shí)供面積達(dá)到800萬平方米。供熱情況如何，記者到居民家中進(jìn)行了采訪。

11月15日中午，家住龍?zhí)队鶊@的張祥玲正享受著這初冬的溫暖：“加上這中午的暖陽，室內(nèi)溫度可以達(dá)到二十多度，暖身又暖心?！?/p>

和張祥玲一樣感受到溫暖的，是薛城區(qū)享受供暖的8萬余戶居民。一個(gè)個(gè)熱力管網(wǎng)，像一個(gè)個(gè)神經(jīng)末梢，牽起千家萬戶的暖冬?！拔覀円兄x政府的關(guān)懷，感謝熱力公司工作人員的辛勤付出?！睆埾榱嵴f，“家里暖了，不能忘記為咱們服務(wù)的人?！?/p>

這“熱氣騰騰”的背后，又有怎樣的故事？

“叮鈴鈴，叮鈴鈴……”鴻陽熱力集控中心內(nèi)電話鈴聲此起彼伏。24小時(shí)值守的工作人員正忙著接電話。隨著一聲“您好”電話被接通，工作人員耐心細(xì)致地解答著各種難題。

“西苑社區(qū)31號(hào)樓1單元3樓樓道里的管道閥門漏水，水漫得滿地都是，都不能進(jìn)戶了！能來修修嗎？”

“7片區(qū)隊(duì)長王超將為您服務(wù)，我們將在第一時(shí)間通知他入戶?！?/p>

“雖然有點(diǎn)毛溫，但是溫度還是有點(diǎn)低，能再熱點(diǎn)嗎？”

“因?yàn)槭堑蜏毓┡?，所有住戶家中的氣溫都不高。到正式供暖，溫度自然就上來了?！?/p>

“可以幫我查一查用戶編號(hào)嗎？我想網(wǎng)上繳費(fèi)?！?/p>

“請(qǐng)?zhí)峁┠牡刂?、姓名，我們將根?jù)這些給您查詢用戶編號(hào)。請(qǐng)記錄，您的編號(hào)是……”

……

工作人員為何作出如此迅速的反映？原來，在他們面前，是鴻陽熱力智能熱力監(jiān)控系統(tǒng)，全區(qū)供熱系統(tǒng)各個(gè)區(qū)域的溫度、壓力、水箱液位，循環(huán)泵、補(bǔ)水泵的運(yùn)行情況以及用戶信息在這兒盡收眼底。只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)，問題癥結(jié)在幾秒鐘內(nèi)就可以找到。查找到問題后，一個(gè)電話就可聯(lián)系到“片區(qū)管家”進(jìn)行操作。

如果說集控中心是該區(qū)整個(gè)熱力系統(tǒng)的“大腦”，那么分布在各個(gè)小區(qū)的片區(qū)管家則是有力執(zhí)行的“雙手”。

“為給供熱工作提供有效管理，我區(qū)把176處換熱站分為10個(gè)片區(qū)，實(shí)行供熱主管網(wǎng)保持24小時(shí)巡檢，集控中心、小區(qū)換熱站保證24小時(shí)人員值守。集控中心接到用戶報(bào)修報(bào)漏問題后，會(huì)第一時(shí)間派出片區(qū)管家前去處理，并確保在半小時(shí)內(nèi)到戶解決問題，為居民供暖保駕護(hù)航。”鴻陽熱力有限公司換熱站運(yùn)行部主任任衍政介紹說。（記者 姜愛民 通訊員 丁梅）