棗莊新聞網訊 “現(xiàn)在好了，無論到哪一家營業(yè)廳，水、氣、暖三樣事兒能一次辦齊了，真是太方便了！”日前，薛城區(qū)一位70多歲的老人高興地告訴記者。

據(jù)悉，薛城城區(qū)供水、供氣、供暖三項公共服務分屬于5家公司，雖然共有19個營業(yè)網點，但是5家公司的業(yè)務分別獨立，居民常因收費、報裝等服務不便而向管理部門投訴。

去年下半年，該區(qū)為打破行業(yè)間、企業(yè)間信息壁壘和獨立操作模式，真正讓群眾“只進一扇門，辦成多件事”，區(qū)住建局積極推動轄區(qū)內供水供氣供暖企業(yè)搭建營業(yè)網點、設施、人力等資源共享、互利互惠的“一站式”服務平臺，在水氣暖共享營業(yè)廳實現(xiàn)水氣暖報裝一套標準、一套流程、一套服務，提升服務效能。自去年11月供水、供氣、供暖19個營業(yè)網點共享營業(yè)廳運行以來，群眾的生活服務交費、報修等業(yè)務更加便捷，群眾滿意度大大提高。目前，水氣暖各公司除了實行了線下共享營業(yè)廳服務模式外，網上業(yè)務也開通執(zhí)行，居民還可以通過“掌上辦”微信公眾號等網上平臺進行線上交費、報修等，水氣暖三項內容可“同窗口”辦理，居民足不出戶便能享受便捷服務。

今后該區(qū)將持續(xù)推動所有水氣暖19個營業(yè)網點全面建立無差別受理水氣暖報裝服務窗口，實現(xiàn)報裝業(yè)務一站式通辦，并根據(jù)實際情況，在各營業(yè)網點逐步實現(xiàn)繳費、過戶、報修等業(yè)務通辦，根據(jù)用戶需要，提供套餐式、點單式服務。 （記者 丁玉萍）