1月25日，農(nóng)歷小年，臺(tái)兒莊古城復(fù)興廣場(chǎng)人頭攢動(dòng)。燈影交錯(cuò)中， “白寅君”老虎精彩亮相?！鞍滓鄙砀呷子杏?，身披白銀戰(zhàn)甲，間以中國(guó)紅斑紋，集激光、地屏、冰屏、3D全息科技于一身，瞬間點(diǎn)燃了現(xiàn)場(chǎng)觀眾的熱情。

“作為全國(guó)首家海峽兩岸交流基地、國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，古城會(huì)定期推出新的旅游項(xiàng)目，以吸引海內(nèi)外游客?！迸_(tái)兒莊古城國(guó)際旅行社黨支部書記段緒剛介紹。

臺(tái)兒莊古城國(guó)際旅行社主要負(fù)責(zé)游客的地接工作。旅行社黨支部現(xiàn)有黨員19人，其中正式黨員9人，預(yù)備黨員10人，平均年齡35歲，是一個(gè)朝氣蓬勃的黨支部。近年來，這個(gè)支部充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的模范帶頭作用，立足崗位，積極奉獻(xiàn)，為古城和我市文化旅游業(yè)的發(fā)展，作出了積極的貢獻(xiàn)。2021年，臺(tái)兒莊古城國(guó)際旅行社黨支部被市委評(píng)為先進(jìn)基層黨組織。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)強(qiáng)素質(zhì)

加強(qiáng)理論培養(yǎng)，提高政治站位，是做好支部工作的堅(jiān)強(qiáng)基石。旅行社黨支部緊緊圍繞“抓黨建促發(fā)展”這個(gè)核心目標(biāo)和永恒主題，認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度，利用每月主題黨日，充分開展政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

學(xué)習(xí)是途徑，服務(wù)是最終的目的。旅行社黨支部將理論學(xué)習(xí)與工作職責(zé)相結(jié)合，設(shè)計(jì)開展活動(dòng)載體、搭建作用平臺(tái)，組織引導(dǎo)廣大黨員立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他們與西張莊、程莊、滄浪民宿等鄉(xiāng)村振興田園綜合體示范點(diǎn)合作，豐富了紅色黨建教學(xué)路線。接待了來自全國(guó)各地30個(gè)地區(qū)的干部教育培訓(xùn)班，完成了大運(yùn)河文化會(huì)議、全省旅游執(zhí)法大隊(duì)培訓(xùn)會(huì)議、大眾文化藝術(shù)節(jié)籌備會(huì)議等接待服務(wù)工作。良好的服務(wù)提升了旅行社紅色黨建的品牌影響力。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展不可忽視的人本投資，是提高企業(yè)造血功能的根本途徑。對(duì)于臺(tái)兒莊古城國(guó)際旅行社來說，即便是在疫情期間，業(yè)務(wù)培訓(xùn)也是他們的常態(tài)化工作。旅行社黨支部開展了“戰(zhàn)疫情克時(shí)艱、塑造陽光心態(tài)“自主學(xué)習(xí)、文旅在線學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)等系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)圍繞專業(yè)技能、企業(yè)文化塑造和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面開展各類型培訓(xùn)，不斷提升人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，力求為游客帶來更加優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。

服務(wù)游客如親人

臺(tái)兒莊古城開門迎客多年來，幾乎未接到游客投訴?！坝慰褪强腿?，來到古城，我們有責(zé)任讓他們感受到家的溫暖?！秉h員賈艷對(duì)記者說。

在小年夜的亮燈儀式上，家住市中區(qū)的甄先生說：“這是我第三次來到古城了，古城的服務(wù)確實(shí)好。像今天大家都擠到碼頭看‘火龍鋼花’節(jié)目，安保人員沒有因?yàn)槿硕嗑蛻B(tài)度不好，推推搡搡，而是耐心跟游客說明鐵水打出來1000多度，近距離觀看存在一定危險(xiǎn)性，既保障了游客的安全，又讓大家心里舒坦?！?/p>

在古城，家喻戶曉的“馬踏飛燕”是志愿者的標(biāo)志。每到節(jié)假日，身著紅色馬甲、胸前帶有中國(guó)旅游標(biāo)志“馬踏飛燕”的志愿者們，從早上八點(diǎn)開始，便服務(wù)在各站點(diǎn)，晚上十點(diǎn)，在景區(qū)的燈光下，依然可以看到他們的身影。為游客提行李、攙扶年齡大的游客……他們的志愿服務(wù)得到游客的一致好評(píng)，成為景區(qū)一道亮麗的風(fēng)景。

奮力開拓促發(fā)展

為更好地推動(dòng)古城旅游的發(fā)展，在支部的組織倡導(dǎo)下，旅行社積極拓寬業(yè)務(wù)渠道，黨員帶頭營(yíng)銷，每月評(píng)選“業(yè)務(wù)能手”，給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，分享經(jīng)驗(yàn)，并積極納業(yè)務(wù)能手為黨員；在疫情下，廣泛開源節(jié)流，進(jìn)行精細(xì)化管理，果斷撤銷一些目前不必要的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，降低成本。

旅行社黨支部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員發(fā)揮模范帶頭作用，推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展。這個(gè)旅行社先后被授予山東旅游服務(wù)名牌、市價(jià)格誠(chéng)信示范單位等稱號(hào)。

“古城國(guó)際旅行社不僅服務(wù)古城， 更服務(wù)我市文化旅游業(yè)。旅行社在為游客規(guī)劃旅行路線時(shí)，會(huì)向他們介紹棗莊的紅色文化、歷史底蘊(yùn)等，向他們推薦鐵道游擊隊(duì)黨性教育基地、抱犢崮、青檀寺等景區(qū)，讓更多人能了解棗莊、看見棗莊?！迸_(tái)兒莊古城國(guó)際旅行社黨支部組織委員王文玲說。

漫步在臺(tái)兒莊古城，沿著古樸的青石板徐徐而行，四省交界融合出風(fēng)格迥異的建筑。暮色漸闔，各色花燈綿延為滿城燈火，夜晚寒星與古城燈火搖碎在穿城而過的運(yùn)河倒影中，難舍難分。（記者 張孝平  見習(xí)記者 賀迎秋）