棗莊新聞網(wǎng)訊 3月5日，記者從薛城區(qū)了解到，近段時(shí)間以來(lái)，薛城區(qū)牢固樹立為民服務(wù)意識(shí)，立足群眾辦事需求，不斷創(chuàng)新工作思路、改進(jìn)工作方法，推出一系列便民服務(wù)舉措，讓群眾體驗(yàn)到了更加便捷、高效、貼心的服務(wù)。

該區(qū)通過開展黨史學(xué)習(xí)教育、抓實(shí)“三會(huì)一課”以及用好“燈塔——黨建在線”平臺(tái)等方式，教育引導(dǎo)廣大黨員干部加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)宗旨意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)群眾的先鋒模范。同時(shí)，不斷完善日常監(jiān)督管理，激勵(lì)干部主動(dòng)作為，著力打造忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)恼?wù)服務(wù)隊(duì)伍，在全區(qū)營(yíng)造了良好的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。

該區(qū)推行“以便民服務(wù)中心為統(tǒng)領(lǐng)，村（社區(qū)）便民服務(wù)站為主體，郵政銀行為補(bǔ)充”的“1+1+1”工作模式；以打造政務(wù)服務(wù)“15分鐘便利圈”為方向，扎實(shí)推進(jìn)幫辦代辦員服務(wù)工作。目前，區(qū)、鎮(zhèn)、村居（社區(qū)）三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系基本建立，全區(qū)7個(gè)鎮(zhèn)（街）、248個(gè)村居已全部配有幫辦代辦人員，社區(qū)100%、村居80%以上實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，打造了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的新型政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

針對(duì)企業(yè)和群眾在辦理業(yè)務(wù)過程中遇到的“辦不成”事項(xiàng)和問題，今年2月份，該區(qū)開設(shè)“辦不成事”服務(wù)窗口，專治“疑難雜癥”、專接“燙手山芋”，專辦群眾辦不成的麻煩事。通過安排專人值班，設(shè)置專門臺(tái)賬，為企業(yè)和群眾提供專業(yè)的咨詢引導(dǎo)，認(rèn)真受理處置突發(fā)情況，確保群眾反映的問題件件有著落、事事有回音，用心用情為群眾辦實(shí)事、解難題。（記者 寇光 董艷 通訊員 武晨 宋方芹）