棗莊新聞網(wǎng)訊 今年以來(lái)，薛城區(qū)立足行業(yè)職能，以新的工作方法和工作成效為抓手，切實(shí)提高物業(yè)服務(wù)水平，改善小區(qū)居住環(huán)境，提升群眾獲得感、幸福感，統(tǒng)籌推進(jìn)“滿(mǎn)意薛城”建設(shè)。

圍繞服務(wù)升級(jí)，該區(qū)積極發(fā)揮“紅色物業(yè)”建設(shè)在物業(yè)管理中的重要杠桿作用，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范化管理。目前，該區(qū)已有285個(gè)物業(yè)小區(qū)、53家物業(yè)企業(yè)、157個(gè)業(yè)主委員會(huì)成立黨組織，物業(yè)企業(yè)黨組織覆蓋率達(dá)90%以上。

立足服務(wù)監(jiān)管，該區(qū)發(fā)揮考核指揮棒作用，督導(dǎo)鎮(zhèn)街對(duì)物業(yè)項(xiàng)目開(kāi)展巡查督導(dǎo)和考核評(píng)定，根據(jù)各鎮(zhèn)街的考核評(píng)價(jià)結(jié)果，結(jié)合日常檢查和投訴信訪情況，通過(guò)媒體對(duì)外公布物業(yè)服務(wù)企業(yè)“紅黑榜”。目前，已發(fā)布薛城區(qū)物業(yè)企業(yè)“紅黑榜”1次，倒逼物業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。

為提升服務(wù)質(zhì)量，該區(qū)全面梳理為民服務(wù)熱線、信訪案件，對(duì)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)、停車(chē)管理等投訴突出問(wèn)題化解情況進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)，從源頭上化解矛盾糾紛。今年以來(lái)，共計(jì)解決各類(lèi)問(wèn)題9起，物業(yè)投訴率下降10%，有效提升社區(qū)居民滿(mǎn)意度。（記者 姜愛(ài)民 通訊員 耿建存 王文博）