棗莊新聞網(wǎng)訊 全市“五比五看”活動開展以來，薛城區(qū)圍繞“工業(yè)強(qiáng)市、產(chǎn)業(yè)興市”戰(zhàn)略部署，緊緊抓住優(yōu)化營商環(huán)境這個牛鼻子，持續(xù)深化“放管服”“一次辦好”改革，切實解決企業(yè)關(guān)注，積極回應(yīng)百姓訴求，全力打造高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

以思想解放引領(lǐng)服務(wù)創(chuàng)新。該區(qū)率先推行“代位注銷”。以提升企業(yè)注銷便利度為切入點，針對因市場主體已經(jīng)注銷，導(dǎo)致其出資的企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)注銷難的問題，在全市率先推行“代位注銷”，讓真正有退出需求、債務(wù)關(guān)系清晰的“僵尸”企業(yè)快捷便利退出市場，以改革的“小切口”實現(xiàn)為企“大服務(wù)”。創(chuàng)新實施“政商合作”。在萬達(dá)廣場設(shè)立全市首家商超政務(wù)便民服務(wù)點站，將包括企業(yè)注冊登記、食品經(jīng)營許可、公共場所衛(wèi)生許可等5大類35項高頻政務(wù)服務(wù)事項搬進(jìn)商圈，為廣場內(nèi)200余家商戶及周邊居民、商戶的業(yè)務(wù)辦理帶來實實在在的便利，打通了政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。精準(zhǔn)打造“政農(nóng)合作”。與大型農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商合作，將農(nóng)機(jī)車輛安戶、駕駛員辦證、換證等業(yè)務(wù)下放，避免了農(nóng)機(jī)車輛進(jìn)城難的問題。

以能力提升強(qiáng)化服務(wù)效能。為持續(xù)深化“放管服”“最多跑一次”改革，推動“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實，在行政審批服務(wù)領(lǐng)域勇于探索，出實招、出硬招，不斷打造亮點。在全市率先實現(xiàn)“五證聯(lián)辦”。將質(zhì)量監(jiān)督、安全監(jiān)督、人防工程質(zhì)量監(jiān)督、施工許可、特殊工程消防設(shè)計審查合并辦理，實現(xiàn)“五證聯(lián)辦”，辦理時限由15個工作日壓縮到1個工作日，打造了施工許可辦理的“薛城速度”。推動實施取水許可、水土保持、防洪評價3項涉水領(lǐng)域評審事項合并進(jìn)行，實現(xiàn)“多評合一”，降低了審批成本，提高了審批效率。推行企業(yè)開辦“110”服務(wù)。將企業(yè)開辦相關(guān)聯(lián)的企業(yè)登記、印章刻制、涉稅辦理、社保登記等業(yè)務(wù)一并辦理，實現(xiàn)“1個環(huán)節(jié)、1天辦結(jié)、0成本”。積極落實簡政放權(quán)。為提升基層服務(wù)能力，推動鄒塢鎮(zhèn)定向賦權(quán)“審批不出鎮(zhèn)”試點工作，通過委托受理、授權(quán)辦理、幫辦代辦等多種方式，推進(jìn)涉企領(lǐng)域所有區(qū)級政務(wù)服務(wù)事項、市級已實現(xiàn)“市縣同權(quán)”事項全部下沉到基層實施，做到“鎮(zhèn)內(nèi)事鎮(zhèn)內(nèi)辦”。

以作風(fēng)轉(zhuǎn)變優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。為推動政務(wù)服務(wù)工作提質(zhì)增效，在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域狠抓作風(fēng)建設(shè)，通過有效的群眾監(jiān)督促使黨員干部轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)。強(qiáng)化系統(tǒng)監(jiān)督。充分利用“好差評”系統(tǒng)和政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)，積極主動接受監(jiān)督，以企業(yè)和群眾的監(jiān)督，倒逼政務(wù)服務(wù)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，及時處理群眾反映問題，并舉一反三，全面排查整改工作中存在的問題。抓實窗口監(jiān)督。設(shè)立“吐槽找茬”窗口，集中處理流程不順、效率不高、服務(wù)不好等影響營商環(huán)境的問題，接收辦事群眾和企業(yè)的“找茬”投訴，并為其提供辦事咨詢、業(yè)務(wù)引導(dǎo)、跟蹤反饋等服務(wù)。進(jìn)一步規(guī)范“辦不成事”窗口工作流程，充實幫辦代辦隊伍，針對辦事過程中遇到的“疑難雜癥”提供“兜底”“暖心”服務(wù)。推行e碼監(jiān)督。全面推進(jìn)“清風(fēng)薛城e碼監(jiān)督”工作，在叫號紙和“好差評”系統(tǒng)中嵌入二維碼，運用微信掃一掃，通過文字描述、圖片、音頻、視頻等形式對公職人員履職情況、工作作風(fēng)、違紀(jì)違法行為進(jìn)行監(jiān)督、投訴、舉報，打通作風(fēng)監(jiān)督的“最后一毫米”。3月份以來，全區(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)共產(chǎn)生“好差評”評價數(shù)據(jù)14000余條，其中好評率達(dá)99.5%，差評整改率100%。4月份政務(wù)熱線反饋的投訴類問題由原來的平均每月20件下降到1件，群眾滿意度顯著提升。（記者 劉振江 寇光 通訊員 姬厚志 張剛）