棗莊新聞網(wǎng)訊 為更好地接受群眾監(jiān)督，優(yōu)化營商環(huán)境，作為全市“碼上監(jiān)督”工作試點，薛城區(qū)紀委監(jiān)委創(chuàng)新推出“清風薛城·e碼監(jiān)督”舉報平臺，群眾掃碼即可評價、投訴，開通了營商環(huán)境專項監(jiān)督“直通車”，有效消除了監(jiān)督“死角”和盲區(qū)，提高了監(jiān)督工作質效。

“清風薛城·e碼監(jiān)督”舉報平臺在“清風薛城”微信公眾號開設專欄，設置“碼上知道”“碼上評價”“碼上舉報”三個子欄目?！按a上知道”主要介紹優(yōu)化營商環(huán)境專項監(jiān)督的八項具體內(nèi)容，“碼上評價”主要是對為民服務窗口服務情況進行評價，“碼上舉報”主要是通過電話、來訪、網(wǎng)絡三個舉報渠道對為民服務工作中出現(xiàn)的違紀違法問題進行監(jiān)督舉報。同時，統(tǒng)一制作“e碼監(jiān)督”監(jiān)督卡、二維碼，將其擺放在全區(qū)為民窗口的顯要位置，群眾通過掃描二維碼即可進行監(jiān)督，不僅能夠方便群眾反映辦事問題，還能有效地提高窗口服務質效，提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。截至目前，已擺放易拉寶3個，為辦事企業(yè)和群眾發(fā)放監(jiān)督卡1000多張；發(fā)布專題動漫視頻1部，觀看黨員干部群眾10萬多人次。

“清風薛城·e碼監(jiān)督”舉報平臺在損害營商環(huán)境方面，重點聚焦優(yōu)化營商環(huán)境政策落實不到位，違規(guī)增設審批環(huán)節(jié)或前置條件、審批事項應批不批，政務大廳審管互動機制不完善、事項不集中、管理不規(guī)范、服務不健全，一次告知、首問負責制落實不到位，企業(yè)辦事“多次跑”等問題開展“e碼監(jiān)督”。在侵害群眾利益方面，重點聚焦職能部門監(jiān)管不力、執(zhí)法不嚴，未能及時發(fā)現(xiàn)、查處違法問題，造成群眾辦事難；辦事效率低下或因擅自設置審批環(huán)節(jié)和程序導致未能按規(guī)定時限完成服務事項；不擔當不作為，漠視群眾訴求，履行職責不用心不盡力；利用職權吃拿卡要、謀取私利、優(yōu)親厚友；工作作風漂浮，簡單粗暴，敷衍塞責、冷硬橫推、刁難群眾等問題開展“e碼監(jiān)督”。目前，已收到并辦理企業(yè)和群眾反映事項56條。

為推動營商環(huán)境專項監(jiān)督落實落地，薛城區(qū)紀委監(jiān)委建立優(yōu)化營商環(huán)境“e碼監(jiān)督”工作機制，歸口受理所反映的營商環(huán)境問題。對屬于紀檢監(jiān)察業(yè)務內(nèi)的，納入紀檢監(jiān)察信訪舉報登記管理，按程序進行調查處置；屬于紀檢監(jiān)察業(yè)務外的，交由相關職能部門辦理并及時反饋反映人。薛城區(qū)紀委監(jiān)委組建了“清風薛城·e碼監(jiān)督”專項監(jiān)督專班，對營商環(huán)境、為民服務類問題線索采取受理、辦理、處置、答復全程綠色通道快速流轉，全面提高線索處置效率，充分發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行、促進完善發(fā)展作用，助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

“我們希望通過小小二維碼，發(fā)揮監(jiān)督大作用，讓監(jiān)督變得觸手可及，將‘清風薛城·e碼監(jiān)督’打造成薛城人民的‘暖心碼’、營商環(huán)境的‘助推碼’、公職人員的‘敬畏碼’、智慧監(jiān)督的‘標簽碼’，切實解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事?！毖Τ菂^(qū)紀委副書記、區(qū)監(jiān)委副主任殷婷婷表示。（班云躍）