棗莊新聞網(wǎng)訊 山亭區(qū)持續(xù)深化基層治理改革，聚焦“小切口”，探索“便民柜”“小公章”“紅馬甲”等首創(chuàng)性“微模式”，用心用情為民辦事，推動(dòng)群眾滿意度“大提升”。

完善“微設(shè)施”，“一民一柜”讓群眾訴求“有地方”。探索實(shí)施“e訴通+便民柜”模式，打通服務(wù)群眾“最后一米”。在創(chuàng)新實(shí)施e訴通平臺(tái)基礎(chǔ)上，將末端治理轉(zhuǎn)向前端服務(wù)，探索打通服務(wù)弱勢(shì)群體的自助式辦理渠道，建設(shè)“便民柜”，一鍵解決特殊群體的難題?！氨忝窆瘛奔绘I報(bào)警、政策咨詢等“五類十一項(xiàng)”功能，解決群眾最常用的報(bào)警、辦理業(yè)務(wù)等需求，已在小區(qū)、商場(chǎng)等地設(shè)置便民柜24個(gè)。提供簡(jiǎn)便操作。按照“民呼必應(yīng)、接訴即辦”極簡(jiǎn)流程，群眾按下便民鍵，一鍵連接到駐地派出所警務(wù)室，能辦理的接訴即辦，不能辦理的立即轉(zhuǎn)辦，“便民柜”累計(jì)接受群眾一鍵報(bào)警1000余次，辦理服務(wù)事項(xiàng)1200余次，提供咨詢服務(wù)800余次，通過(guò)e訴通辦理轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)26件。

嵌入“微服務(wù)”，“一章一印”讓群眾辦事“不跑腿”。瞄準(zhǔn)群眾用章存在程序多、審核難等問(wèn)題，探索運(yùn)用“云公章”智能化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管“上云”、公章“回家”。梳理形成《全區(qū)2018—2020年度村級(jí)公章使用記錄臺(tái)賬》，依據(jù)28部法律法規(guī)，取消證明事項(xiàng)46項(xiàng)，保留10項(xiàng)，從根本上減少群眾用章事由。群眾需要蓋章時(shí)，提交用章證明材料，“印章智能管理機(jī)”經(jīng)過(guò)“指紋登錄—上傳材料—街道審核—后臺(tái)監(jiān)管”四步完成蓋章服務(wù)。“印章智能管理機(jī)”內(nèi)置2枚高清魚眼鏡頭，對(duì)審批提請(qǐng)過(guò)程錄像，同步上傳云端，實(shí)現(xiàn)智能化監(jiān)管。

成立“微組織”，“一區(qū)N站”讓群眾隨地“享服務(wù)”。創(chuàng)新打造1個(gè)社區(qū)黨群服務(wù)中心、多個(gè)網(wǎng)格“紅色驛站”的“1+N”黨群服務(wù)矩陣，把工作觸角延伸到基層最前沿。“紅色驛站”由社區(qū)黨組織和共建單位負(fù)責(zé)日常管理，社區(qū)“兩委”成員負(fù)責(zé)聯(lián)系幫包，社區(qū)網(wǎng)格員、“雙報(bào)到”和駐區(qū)單位黨組織和黨員實(shí)行輪值。健全“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、社區(qū)呼叫、分級(jí)響應(yīng)、協(xié)同處置”機(jī)制，依托網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統(tǒng)、“棗治理”等平臺(tái)，讓群眾在家門口就能辦業(yè)務(wù)；在驛站設(shè)置“紅色郵箱”，打通全鏈條居民訴求反映和解決通道。通過(guò)建設(shè)“微陣地”、開(kāi)展“微服務(wù)”，廣泛征集居民“微心愿”，真正為居民群眾提供精準(zhǔn)、便捷、貼心服務(wù)。 （記者 田慧 通訊員 高翔翔 路洋）