棗莊新聞網(wǎng)訊 今年以來(lái)，薛城區(qū)行政審批服務(wù)局以便民利企優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為核心，積極推進(jìn)“放管服”“一次辦好”改革，用好“加減乘除”法，持續(xù)提升企業(yè)和群眾辦事的便利度、體驗(yàn)度和滿意度。

在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)上做“加法”。推進(jìn)鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，將鄒塢鎮(zhèn)作為全市定向賦權(quán)“審批不出鎮(zhèn)”試點(diǎn)，推動(dòng)涉企領(lǐng)域所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉實(shí)施，156項(xiàng)“就近辦”事項(xiàng)在示范鎮(zhèn)規(guī)范辦理，做到“鎮(zhèn)內(nèi)事鎮(zhèn)內(nèi)辦”。創(chuàng)新實(shí)施“政商合作”，在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)設(shè)立全市第一家商圈政務(wù)便民服務(wù)站，將5大類35項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)“搬”進(jìn)商圈，為廣場(chǎng)內(nèi)200余家商戶及周邊居民、商戶的業(yè)務(wù)辦理帶來(lái)便利。推動(dòng)“政農(nóng)合作”，積極與大型農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商對(duì)接，設(shè)立全市首家農(nóng)機(jī)便民服務(wù)站，將農(nóng)機(jī)車輛安戶、駕駛員辦證換證等業(yè)務(wù)前移，農(nóng)機(jī)車輛“購(gòu)車即掛牌”，實(shí)現(xiàn)了購(gòu)機(jī)、上牌、補(bǔ)貼、辦證的一條龍服務(wù)。

在審批流程上做“減法”。最大限度減環(huán)節(jié)、減流程、減時(shí)限，將質(zhì)量監(jiān)督、安全監(jiān)督、人防工程質(zhì)量監(jiān)督、施工許可、特殊工程消防設(shè)計(jì)審查、建筑垃圾處置核準(zhǔn)、城鎮(zhèn)污水排入排水管網(wǎng)許可合并辦理，實(shí)現(xiàn)一次提交、一證集成、一碼全查，申報(bào)材料由22項(xiàng)精簡(jiǎn)為11項(xiàng)，審批時(shí)限由15個(gè)工作日壓縮至1個(gè)工作日，一次性解決了企業(yè)開(kāi)工前多個(gè)申報(bào)事項(xiàng)多次申報(bào)的問(wèn)題，打造了施工許可辦理的“薛城速度”。將企業(yè)開(kāi)辦相關(guān)聯(lián)的企業(yè)登記、印章刻制、涉稅辦理、社保登記等業(yè)務(wù)一并辦理，實(shí)現(xiàn)“1個(gè)環(huán)節(jié)、1天辦結(jié)、0成本”。推動(dòng)實(shí)施取水許可、水土保持、防洪評(píng)價(jià)3項(xiàng)涉水領(lǐng)域評(píng)審事項(xiàng)合并進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)“多評(píng)合一”，1份表單、1個(gè)報(bào)告、1次評(píng)審、1張批文，降低了審批成本，提高了審批效率。

在服務(wù)功效上做“乘法”。開(kāi)發(fā)政務(wù)服務(wù)“碼上辦理”小程序，設(shè)計(jì)3大板塊、7項(xiàng)子功能，辦理事項(xiàng)涉及全區(qū)39個(gè)部門、1000余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。市民通過(guò)手機(jī)掃描二維碼，或登錄薛城區(qū)行政審批服務(wù)局微信公眾號(hào)，通過(guò)點(diǎn)擊“服務(wù)指南”，“碼”上獲知辦理事項(xiàng)信息；點(diǎn)擊“碼上申報(bào)”就可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)和事項(xiàng)在線辦理，做到一掃即查、一點(diǎn)即辦，并能隨時(shí)保存、查閱，極大方便了辦事群眾。

在問(wèn)題整改上做“除法”。充分利用“吐槽找茬”窗口、“好差評(píng)”系統(tǒng)和政務(wù)服務(wù)熱線，及時(shí)處理群眾反映問(wèn)題。對(duì)收集的投訴信息梳理匯總，按月通報(bào)，倒逼窗口工作人員提升服務(wù)水平。在全市試點(diǎn)“清風(fēng)薛城e碼監(jiān)督”工作，群眾掃碼就可以評(píng)價(jià)、投訴，打造指尖上的監(jiān)督。今年以來(lái)，該區(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)共歸集“好差評(píng)”評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)38838條，好評(píng)率達(dá)99%以上，差評(píng)整改率100%；“碼上監(jiān)督”平臺(tái)接收的企業(yè)和群眾投訴3起，均已全部整改到位，群眾滿意率達(dá)100%；近兩個(gè)月政務(wù)熱線反饋的投訴類問(wèn)題由原來(lái)的平均每月20件下降到3件，群眾滿意度顯著提升。（記者 寇光 董艷 通訊員 耿建存 宋方芹）