棗莊新聞網(wǎng)訊 今年以來(lái),市中公安分局探索“掌上警務(wù)室”工作模式,將治安管理、宣傳防范、便民服務(wù)等警務(wù)工作延伸到網(wǎng)上、連接到掌上、覆蓋更多人群,打通服務(wù)“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)了警民溝通“全時(shí)空”、為民服務(wù)“零距離”。目前,“警務(wù)室”入群市民10萬(wàn)多人。

該局“以人民為中心”，積極發(fā)動(dòng)村居、企業(yè)、志愿者等社會(huì)力量攜手做好“掌上警務(wù)室”推廣工作,有效搭建了警民聯(lián)系“新橋梁”?！罢粕暇瘎?wù)室”日常運(yùn)轉(zhuǎn)除派出所全體民警參與外,分局還成立“指揮調(diào)度、窗口業(yè)務(wù)咨詢、法律政策解釋、宣傳引導(dǎo)”四個(gè)專(zhuān)班,社區(qū)民警對(duì)無(wú)法解決的問(wèn)題,第一時(shí)間精準(zhǔn)流轉(zhuǎn)至專(zhuān)班,協(xié)助提供專(zhuān)業(yè)服務(wù),大大滿足了人民群眾“足不出戶、暢享服務(wù)”的新需求。目前,“掌上警務(wù)室”重點(diǎn)打造社區(qū)(村)、物業(yè)、學(xué)校、企業(yè)、商戶、特種行業(yè)等微信群502個(gè),入群群眾10萬(wàn)余人。

“掌上警務(wù)室”通過(guò)文字、圖片、微視頻等形式常態(tài)化推送警情動(dòng)態(tài)、便民舉措、防范常識(shí)等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的信息,進(jìn)一步增強(qiáng)群眾安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。今年以來(lái)全區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件發(fā)案數(shù)同比下降68.05%。自主研發(fā)“掌上警務(wù)室”意見(jiàn)反饋收集表微信小程序,扎實(shí)開(kāi)展了解民意、破解難題、化解矛盾“三問(wèn)三解”活動(dòng),截至目前,累計(jì)2467人填報(bào)問(wèn)卷,滿意度96.9%,意見(jiàn)建議全部分流到相關(guān)派出所進(jìn)行回訪整改,形成工作閉環(huán)。

該局利用“掌上警務(wù)室”便捷的特點(diǎn),順勢(shì)而為將更多公安政務(wù)服務(wù)延伸到群眾“指尖”上,組織民警在微信群內(nèi)亮身份、亮職責(zé),隨時(shí)在微信群內(nèi)向求助群眾提供咨詢,同步開(kāi)展線下民生保障工作,讓“掌上警務(wù)室”成為群眾“有困難找警察”的重要渠道。借助“微信群”獲取信息時(shí)效性強(qiáng)、覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì),主動(dòng)建立“網(wǎng)上收集、網(wǎng)下布防”的打防機(jī)制,根據(jù)群眾反映案件線索,動(dòng)態(tài)調(diào)整巡防警力,精準(zhǔn)打擊違法犯罪,真正將“掌上警務(wù)室”打造成為群眾身邊最快的“110”。5月22日，孟莊派出所民警通過(guò)“掌上警務(wù)室”的下道溝村微信群獲悉,轄區(qū)村民任女士家中土豆被盜,了解情況后,孟莊派出所立即對(duì)重點(diǎn)路段、時(shí)段加強(qiáng)巡邏防范,并于次日凌晨2時(shí)許,將再次準(zhǔn)備實(shí)施盜竊的嫌疑人季某某抓獲,民警在將被盜土豆返還任女士等人手中時(shí),村民們說(shuō):“沒(méi)想到微信隨口說(shuō)句話,不報(bào)案也能破案,有這樣的警察在身邊太安全了?！?（記者 馬國(guó)紅）