棗莊新聞網(wǎng)訊 今年以來，嶧城區(qū)聚焦服務市場主體全生命周期，把改革作為破解審批難題的“金鑰匙”，把創(chuàng)新作為跑出審批速度的“助推器”，把服務作為審批提質(zhì)增效的“生命線”，全力打造“嶧辦成”政務服務品牌，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供良好生態(tài)環(huán)境。

“110”行動：

企業(yè)開辦一件事一次辦零成本

一般連鎖藥店、餐飲類企業(yè)具有新開門店速度快、門店數(shù)量多、營業(yè)執(zhí)照和相關許可聯(lián)合辦理需求較大的特點，以往開設一家新店需要先辦理營業(yè)執(zhí)照，再辦理相應的許可證，現(xiàn)在只需填報一套材料，就可實現(xiàn)照、證聯(lián)合申請，實現(xiàn)跑一次、全辦成。

“對于做生意而言，時間就是金錢，盡快辦齊所有證照就意味著能夠早日進入市場，搶占發(fā)展先機?！痹趲F城區(qū)市民中心，張經(jīng)理在成功注冊棗莊市為安大藥房有限公司后，又接著辦理了藥品經(jīng)營許可證、食品經(jīng)營許可證和第二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案，實現(xiàn)了準入即準營、拿證即開業(yè)。這是該區(qū)實施企業(yè)開辦一件事一次辦零成本“110”行動帶來的實實在在的變化。

據(jù)了解，嶧城區(qū)行政審批服務局以解決市場主體登記難、辦證難、注銷難為目標，進一步優(yōu)化市場主體登記服務，設立了企業(yè)開辦服務專區(qū)和AI自助服務區(qū)，建強受理、初審、終審和幫代辦團隊，實行名稱自主申報、地址申報承諾制，推行“前臺受理、后臺審批、統(tǒng)一出件”的一窗式服務。依托企業(yè)開辦一窗通系統(tǒng)，推進企業(yè)登記、公章制作、申領發(fā)票和稅控設備、社保登記、銀行預約開戶等45個高頻開辦事項一次身份驗證、一表填報申請、相關信息實時共享交換、準入多環(huán)節(jié)同步辦理，實現(xiàn)了企業(yè)開辦一次辦、0.5個工作日辦結。今年以來，嶧城區(qū)新設企業(yè)500余家，448家企業(yè)免費領取了公章、稅控ukey，節(jié)約企業(yè)開辦成本20余萬元。

企業(yè)服務：

一口受理一鏈辦理一站服務

“我是一名旅居國外的寶媽……感謝家鄉(xiāng)為我提供的精準高效服務，讓我順利拿到了企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。新的一年，我的海外創(chuàng)業(yè)之路終于有了一個好的開始。”今年年初，嶧城區(qū)行政審批服務局市場準入與社會事務股收到了一封漂洋過海的感謝信，信的主人是遠在德國的周園。

周園是棗莊人，大學畢業(yè)后在國外生活。她在看到國內(nèi)外電商發(fā)展的良好勢頭后，產(chǎn)生了自主創(chuàng)辦企業(yè)、發(fā)展跨境電商產(chǎn)業(yè)的念頭，但由于疫情，她在德國的企業(yè)注冊證書遲遲沒有申報成功。得知周園的困難后，嶧城區(qū)行政審批服務局立刻啟動了“云幫辦”服務，工作人員通過“嶧辦成”掌上政務服務平臺視頻連線，在線指導她通過企業(yè)開辦“一窗通”系統(tǒng)提交申報材料，順利為其辦成了營業(yè)執(zhí)照，還對接了嶧城區(qū)公共就業(yè)和人才服務中心，將周園的企業(yè)落戶在了嶧城區(qū)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)園區(qū)。

市民中心是企業(yè)誕生的前站，可以第一時間了解到企業(yè)發(fā)展訴求，如何能在服務企業(yè)的最初一公里匯聚更多的優(yōu)質(zhì)服務，嶧城區(qū)行政審批服務局局長于躍說，“我們整合進駐市民中心的45個部門單位涉企服務資源，成立了企業(yè)發(fā)展服務中心，‘一口受理’企業(yè)開辦、準營、運營、投資建設、變更、退出六個階段訴求，‘一鏈辦理’企業(yè)從注冊開辦到清算退出的15項高頻事項，實現(xiàn)涉企事項集成化、場景化、一站式服務。”

為精準服務企業(yè)全生命周期，該區(qū)行政審批服務局市場準入與社會事務股股長朱曉靜牽頭成立了“曉靜工作室”，組建了專業(yè)審批服務團隊，專門解決企業(yè)開辦、準營、變更、注銷過程中的“疑難雜癥”，先后辦成了棗莊市第一家混改制企業(yè)股權變更、山東廣發(fā)食品有限公司“市縣同權”審批事項等企業(yè)的煩心事。

“嶧跟到底”：

全力護航企業(yè)全生命周期

今年以來，嶧城區(qū)將市民中心1號窗口設為“辦事不順”窗口，作為政務服務大廳的兜底窗口，專門解決企業(yè)辦事不順、辦不成事等問題，并建立工作臺賬、辦理流程，配備政務督辦專員，對企業(yè)反映的簡單問題當場辦理，復雜問題發(fā)起相關部門單位聯(lián)合會診，啟動“嶧跟到底”服務機制。

“嶧跟到底”機制匯聚了全區(qū)依申請事項單位的服務科室，黨委、政府、紀委監(jiān)委等相關職能科室共同參與，派發(fā)服務跟蹤卡，全流程跟蹤督辦，讓群眾吐槽而來、滿意而歸。同時，區(qū)營商環(huán)境工作專班負責推進，保證“嶧跟到底”服務機制正常運行?！皫F跟到底”服務啟動以來，嶧城區(qū)“辦事不順”窗口先后受理企業(yè)訴求26件，辦結率100%，滿意率100%；召開“嶧跟到底”協(xié)調(diào)推進會9次，服務省級重點項目15個，讓企業(yè)辦事“不白跑、不撲空”，遇到困難“有地找、有人管”，讓“好辦事、辦成事”成為常態(tài)。（記者 劉豹 通訊員 湯錦陽）