棗莊新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步推進(jìn)文明城市創(chuàng)建工作，全方位提升窗口服務(wù)能力和水平，臺(tái)兒莊區(qū)行政審批服務(wù)局嚴(yán)格對(duì)照全國(guó)文明城市創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，努力提升大廳硬件設(shè)施，積極開展志愿服務(wù)活動(dòng)，著力提高行政審批質(zhì)效，加強(qiáng)窗口行業(yè)創(chuàng)城督導(dǎo)，全力營(yíng)造濃厚宣傳氛圍，為全市文明城市創(chuàng)建貢獻(xiàn)力量。

完善便民服務(wù)設(shè)施，打造舒心辦事環(huán)境。政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置了設(shè)計(jì)休閑閱讀區(qū)、商務(wù)洽談區(qū)、靜候品茗區(qū)等功能區(qū)，還專設(shè)了母嬰室、媽媽小屋、第三衛(wèi)生間，并張貼相應(yīng)標(biāo)識(shí)、完善設(shè)施設(shè)備，為有需求的辦事人員提供舒適便捷的服務(wù)。工作人員著裝整潔、禮貌待人、熱情服務(wù)，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。安排專人清潔大廳內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛有序停放，全力營(yíng)造整潔和諧的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

凝聚志愿服務(wù)力量，賦能文明城市創(chuàng)建。大廳內(nèi)設(shè)立志愿服務(wù)站，配備醫(yī)藥箱、針線包、雨傘、老花鏡、助聽器、輪椅等便民服務(wù)用品。成立志愿服務(wù)隊(duì)，參與文明創(chuàng)城志愿服務(wù)活動(dòng)，志愿者們?nèi)淌芨邷乜崾?，在掛包路口勸阻行人闖紅燈和騎行未戴頭盔等交通陋習(xí)，并深入包幫社區(qū)開展清潔衛(wèi)生、文明宣傳等活動(dòng)，協(xié)助網(wǎng)格員對(duì)城區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的創(chuàng)城問題開展全方位排查整治，為持續(xù)鞏固全國(guó)文明城市創(chuàng)建成果注入動(dòng)力。

開展現(xiàn)場(chǎng)督查活動(dòng)，確保文明創(chuàng)城見實(shí)效。作為窗口行業(yè)創(chuàng)城牽頭部門，臺(tái)兒莊區(qū)行政審批服務(wù)局充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，對(duì)全區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)、營(yíng)業(yè)廳等11家服務(wù)窗口開展實(shí)地督查，著重檢查大廳公益廣告、行業(yè)規(guī)范、志愿服務(wù)站、無障礙設(shè)施、垃圾分類和門前三包等情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)指正并要求限期整改，發(fā)放《臺(tái)兒莊區(qū)窗口行業(yè)文明城市創(chuàng)建重點(diǎn)注意事項(xiàng)》，督促各單位對(duì)照創(chuàng)城標(biāo)準(zhǔn)要求，做到大廳環(huán)境整潔有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)規(guī)范、宣傳氛圍濃厚，積極助力棗莊市文明城市創(chuàng)建。

提升審批服務(wù)質(zhì)效，爭(zhēng)做文明創(chuàng)城“排頭兵”。臺(tái)兒莊區(qū)行政審批服務(wù)局將創(chuàng)城工作與提升窗口服務(wù)水平工作相結(jié)，制定窗口人員服務(wù)規(guī)范、窗口考評(píng)辦法、請(qǐng)銷假制度，以推進(jìn)政務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。建立常態(tài)化的大廳巡查機(jī)制，加強(qiáng)日常監(jiān)管，實(shí)行“延時(shí)服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”“上門服務(wù)”工作模式，全面落實(shí)“窗口無否決權(quán)”和“好差評(píng)”制度，進(jìn)一步提升群眾辦事獲得感和滿意度。推行“午間不斷檔，全年不打烊”服務(wù)，滿足企業(yè)和群眾工作日午間及節(jié)假日辦事需求，讓政務(wù)“小窗口”，展現(xiàn)城市“大文明”。

加大創(chuàng)城宣傳力度，營(yíng)造濃厚創(chuàng)城氛圍。通過微信公眾號(hào)等媒體加大創(chuàng)城宣傳頻次，在顯著位置展示政務(wù)服務(wù)行業(yè)規(guī)范，多處擺放“遵德守禮”提示牌，在市民中心入口擺放主題展板、設(shè)置景觀小品，咨詢臺(tái)擺放文明創(chuàng)城相關(guān)宣傳冊(cè)。依托大廳電子屏滾動(dòng)播放公益廣告和文明標(biāo)語(yǔ)，全力宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀，充分展示愛國(guó)明理、誠(chéng)實(shí)守信、綠色環(huán)保、勤儉節(jié)約、關(guān)愛未成年人、文明出游等創(chuàng)建主題內(nèi)容。同時(shí)，工作人員走上街頭，來到社區(qū)張貼創(chuàng)城通知，發(fā)放創(chuàng)城宣傳資料，為全國(guó)文明城市創(chuàng)建營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。 （記者 劉豹）