棗莊新聞網(wǎng)訊 “我今年80歲了,腿腳不是很方便,也不知殘疾證該怎么辦?‘幫辦代辦’員小王今天就上門幫我辦理了,感謝我們的‘幫辦代辦員'!”近日，受到幫助的吳林街道陳埠村村民孫晉芝老人高興地說。

為更好地服務(wù)基層群眾,解決高齡老人外出辦事不便的難題,吳林街道創(chuàng)新推進“網(wǎng)格化”社會治理和“店小二”幫辦代辦工作的深度融合服務(wù)模式,將街道53名專職網(wǎng)格員轉(zhuǎn)型升級為“網(wǎng)格幫辦代辦員”,線上,充分發(fā)揮網(wǎng)格員熟悉情況、服務(wù)精準的優(yōu)勢,對網(wǎng)上可直接辦理的事項,實現(xiàn)“一次都不跑”;線下,網(wǎng)格“幫辦代辦員”手把手協(xié)助群眾準備辦理資料,并代理他們“跑腿”完成各類事項辦理。吳林街道提檔升級幫辦代辦服務(wù),通過“小網(wǎng)格”,將“保姆式”貼心服務(wù)送到群眾身邊,實現(xiàn)了基層便民服務(wù)工作與網(wǎng)格化管理有機結(jié)合,贏得了基層群眾的廣泛贊譽。

“我們將‘網(wǎng)格’+‘代辦’兩員融合,變‘群眾跑’為‘我來辦’,打通服務(wù)群眾的‘一米線’。下一步,街道會繼續(xù)深化幫辦代辦工作,提升服務(wù)效能,把貼心、暖心服務(wù)送到群眾心坎上?！眳橇纸值辣忝穹?wù)中心負責人孫啟龍說。(記者 劉明 通訊員 郭英平 張玉光）