棗莊新聞網(wǎng)訊 近年來，臺(tái)兒莊區(qū)運(yùn)河街道不斷深化“放管服”改革，聚焦優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)提升群眾的滿意度，積極探索實(shí)施以市民中心、街道便民服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)站為主要內(nèi)容的“1113”工作體系，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”，市場(chǎng)主體和群眾滿意度、獲得感有效提升。

就近辦——“最多跑一次”升級(jí)為“就近跑一次”。為解決群眾辦事“排隊(duì)長(zhǎng)”“等候長(zhǎng)”等現(xiàn)象，運(yùn)河街道便民服務(wù)中心探索實(shí)施“1113”工作體系。即1個(gè)區(qū)級(jí)市民中心，1個(gè)街道便民服務(wù)中心，13個(gè)社區(qū)便民服務(wù)站。將政務(wù)服務(wù)主體事項(xiàng)申請(qǐng)流程進(jìn)社區(qū)，實(shí)現(xiàn)高頻政務(wù)服務(wù)申請(qǐng)事項(xiàng)社區(qū)“就近辦”全覆蓋。由街道便民服務(wù)窗口代收、代辦、轉(zhuǎn)換為社區(qū)人員跟著辦、幫著辦、迎著辦；把“最多跑一次”升級(jí)為“就近跑一次”，最大限度為群眾提供便利。確定“就近辦”事項(xiàng)。圍繞營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)、公共衛(wèi)生、就業(yè)等與群眾生活密切相關(guān)的領(lǐng)域，篩選現(xiàn)場(chǎng)辦理頻次高、覆蓋面廣的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。目前已梳理“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”“食品經(jīng)營(yíng)許可證”就近辦事項(xiàng)2個(gè)主項(xiàng)，并按照“成熟一批、推廣一批”的原則，逐步擴(kuò)大“就近辦”事項(xiàng)范圍。編制事項(xiàng)辦理要點(diǎn)。按照政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化要求，整理出事項(xiàng)實(shí)施清單的要素信息，細(xì)化辦理情形，明確申請(qǐng)條件、申請(qǐng)材料、申報(bào)方式、辦理時(shí)限等內(nèi)容，編制形成簡(jiǎn)潔易懂、操作性強(qiáng)的事項(xiàng)辦理流程圖，梳理出最新使用的設(shè)定依據(jù)并印發(fā)成宣傳彩頁，下發(fā)至13處居委會(huì)便民服務(wù)站。設(shè)置“就近辦”辦理窗口。在運(yùn)河街道辦事處轄區(qū)內(nèi)的13個(gè)社區(qū)設(shè)置“就近辦”辦理窗口。由社區(qū)服務(wù)站窗口工作人員提供事項(xiàng)的業(yè)務(wù)咨詢、申報(bào)輔導(dǎo)、身份核驗(yàn)、材料代收、進(jìn)度查詢等服務(wù)。為確保每個(gè)社區(qū)的“就近辦”窗口人員能夠熟練掌握事項(xiàng)辦理的要點(diǎn)、要素，積極開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，目前已組織13處社區(qū)幫辦代辦人員進(jìn)行依申請(qǐng)事項(xiàng)80余人次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高窗口人員對(duì)申請(qǐng)系統(tǒng)的操作熟練度和審查要點(diǎn)的熟識(shí)度。（記者 任翔 通訊員 劉申成）