“群眾關(guān)心的事，就是我們議政建言的重點(diǎn)?！痹诮衲?月16日召開(kāi)的區(qū)政協(xié)重點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì)上，薛城區(qū)政協(xié)主席劉波如是說(shuō)。圍繞“打造首善之區(qū)，建設(shè)品質(zhì)薛城”目標(biāo)定位，今年，薛城區(qū)開(kāi)展了全區(qū)物業(yè)管理服務(wù)提升行動(dòng)，努力打通服務(wù)群眾“最后一公里”，不斷提高群眾的獲得感、幸福感和滿意度。為推動(dòng)工作落地落實(shí)，更好地展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)作為，近日，薛城區(qū)政協(xié)組織開(kāi)展了“政協(xié)委員議物業(yè)促提升”建言活動(dòng)。

調(diào)研先行

深入一線摸實(shí)情

沒(méi)有調(diào)研就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。下大功夫把調(diào)查研究做深做實(shí)，掌握真實(shí)可靠的第一手資料，提出精準(zhǔn)的對(duì)策建議，成為這次建言活動(dòng)的共識(shí)。各參與主體運(yùn)用實(shí)地走訪、座談交流、問(wèn)卷調(diào)查等方式，分別在各自轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，累計(jì)走訪住宅小區(qū)208個(gè)，聽(tīng)取居民意見(jiàn)500余人次。區(qū)政協(xié)主席劉波先后兩次帶隊(duì)，深入瀾悅龍城、學(xué)府花園、萬(wàn)象城等6個(gè)小區(qū)開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，每到一處都仔細(xì)聽(tīng)、詳細(xì)問(wèn)，與業(yè)主進(jìn)行面對(duì)面交談，既發(fā)掘了工作亮點(diǎn)，也發(fā)現(xiàn)了存在的突出問(wèn)題。

商有成效

坦誠(chéng)交流謀良策

去年以來(lái)，薛城區(qū)按照省政協(xié)“有事多商量”協(xié)商平臺(tái)建設(shè)工作安排，著力打造具有薛城特色的“有事棗商量”協(xié)商品牌，構(gòu)建了覆蓋鎮(zhèn)街、村居、行業(yè)、網(wǎng)格的協(xié)商議事體系。在這場(chǎng)建言活動(dòng)中，15處功能各異、特色鮮明的委員協(xié)商議事廳成為議物業(yè)促提升的“主陣地”，累計(jì)開(kāi)展各類協(xié)商議事活動(dòng)14場(chǎng)，形成有價(jià)值的意見(jiàn)建議78條，推動(dòng)問(wèn)題解決落實(shí)20余個(gè)。

4月22日上午10時(shí)，又到了金遠(yuǎn)社區(qū)“有事棗商量·周末協(xié)商”的時(shí)間了，居住在該社區(qū)的政協(xié)委員與社區(qū)干部、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人、居民代表齊聚一堂，圍繞如何“進(jìn)一步優(yōu)化社區(qū)便民服務(wù)問(wèn)題”開(kāi)展協(xié)商議事。區(qū)政協(xié)委員、協(xié)商議事會(huì)召集人侯亞?wèn)|作了詳細(xì)記錄，并約定時(shí)間答復(fù)解決。

“舊”小區(qū)呈現(xiàn)“新”面貌，“老”居民過(guò)上“新”生活。這是不少老舊小區(qū)改造后的真實(shí)寫(xiě)照。福泉小區(qū)改造后，記者采寫(xiě)的《老房里的燈又亮了》，當(dāng)晚在“朋友圈”爭(zhēng)相轉(zhuǎn)發(fā)，溫暖了許多人的心。2020年以來(lái)，薛城區(qū)累計(jì)投資5.2億元，改造老舊小區(qū)179個(gè)，惠及群眾2.67萬(wàn)戶。這些改造后的老舊小區(qū)，如何提高管理服務(wù)水平，避免“一改了之”、整治反彈，成為最棘手的問(wèn)題。臨城街道政協(xié)委員聯(lián)絡(luò)室針對(duì)這一問(wèn)題，組織政協(xié)委員、業(yè)主代表、職能部門、物業(yè)公司等開(kāi)展了協(xié)商議事活動(dòng)。圍繞老舊小區(qū)物業(yè)引進(jìn)、紅色物業(yè)打造、物業(yè)管理模式、服務(wù)效能、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，各方進(jìn)行深入透徹的協(xié)商交流。棗莊恒安物業(yè)管理公司在聽(tīng)取各方意見(jiàn)后，針對(duì)老舊小區(qū)服務(wù)管理，量身定制了“托管”方案，又經(jīng)過(guò)數(shù)輪協(xié)商，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，不斷優(yōu)化方案，已于5月19日首批托管了156個(gè)老舊小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)了“三無(wú)”小區(qū)華麗轉(zhuǎn)身。

聚識(shí)有果

攜手同心促提升

心齊則力聚。“醫(yī)心一意·界別同心匯”團(tuán)隊(duì)成員在此次調(diào)研走訪中發(fā)現(xiàn)，有的住宅小區(qū)物業(yè)公司和業(yè)主之間誤解較多，如何消除誤解，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主的良性互動(dòng)，至關(guān)重要。為此，結(jié)合開(kāi)展“4+X”聚識(shí)活動(dòng)，組織開(kāi)展了“物業(yè)服務(wù)政策宣講”活動(dòng)，大力宣傳普及物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，明晰各方職責(zé)，在聚識(shí)中把界別群眾的心聚得更齊，發(fā)揮橋梁紐帶作用，當(dāng)好義務(wù)“宣傳員”、問(wèn)題“排查員”、糾紛“調(diào)解員”。

建言有力

百花齊放集眾智

人人都是業(yè)主，人人都有話語(yǔ)權(quán)。在薛城區(qū)政協(xié)有這樣一支特邀信息員隊(duì)伍，他們常年走街入戶察民情、訪民意，當(dāng)好群眾“代言人”，在這次建言活動(dòng)中，依然發(fā)揮了“主力軍”作用。80名特邀信息員或組團(tuán)或單獨(dú)穿梭于各個(gè)住宅小區(qū)，采取“解剖麻雀”的方式，為物業(yè)管理服務(wù)“尋診問(wèn)策”。九三學(xué)社薛城區(qū)支社組成固定“履職團(tuán)隊(duì)”，深入龍?zhí)队鶊@、鳳凰山西區(qū)、金水灣等10余個(gè)不同類別住宅小區(qū)調(diào)研走訪，在長(zhǎng)河港業(yè)等協(xié)商議事廳召開(kāi)了兩場(chǎng)協(xié)商議事會(huì)，形成集體建言成果3篇，以個(gè)人名義反映社情民意信息8篇。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共收到98名政協(xié)委員報(bào)送的社情民意信息106篇，提出有價(jià)值的對(duì)策建議200余條。

良言成良策。這些接地氣、冒“熱氣”的對(duì)策建議正轉(zhuǎn)化為推動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)提升的“金點(diǎn)子”，讓群眾居住生活更舒適、更愜意。（袁傳利 付正浩）