棗莊新聞網(wǎng)訊 今年以來，薛城區(qū)確定以國企物環(huán)集團兜底的解決思路，對全區(qū)190多個無人管、無從管、無法管的“三無”“老齡”小區(qū)進行“診治”，實施物業(yè)管理“清零行動”，構(gòu)建起老舊小區(qū)長效管理的新機制。截至目前，物環(huán)集團下屬的恒安物業(yè)公司已將181個老舊小區(qū)的物業(yè)管理實際接管，并創(chuàng)新了“13365”網(wǎng)格化紅色物業(yè)管理模式，提升了居民生活環(huán)境質(zhì)量和群眾滿意度。

恒安物業(yè)在進駐181個老舊小區(qū)后，按照二星級物業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)，全面進行“開荒式”的環(huán)境整治提升，保潔面積達130萬平方米，清理衛(wèi)生死角1300余處，開展綠化治理管養(yǎng)1170余處，維修老舊公共設(shè)施工程800余個，對3000處安全消防設(shè)施進行細致巡檢，實現(xiàn)了老舊小區(qū)專業(yè)化物業(yè)服務(wù)全覆蓋。同時，新劃停車位500余個，新建機動車充電樁21臺、電動自行車充電樁322臺，增設(shè)健身器材65套、休閑座椅20余處。

“我們小區(qū)是回遷安置小區(qū)，因為部分居民公共意識薄弱，加之沒有專業(yè)的物業(yè)管理，私搭亂建、亂扔垃圾、隨意侵占公共區(qū)域的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，小區(qū)臟亂差。自從恒安物業(yè)進駐小區(qū)以來，整個小區(qū)大變樣，樓前亂扔的垃圾沒有了，樓道里的衛(wèi)生死角清掃了，并定期修剪清理綠化帶、公共路面，生活幸福指數(shù)直線提升。”巨山文苑業(yè)主劉女士高興地對記者說。

“今年5月底我們接管入駐巨山文苑小區(qū)后，對其進行衛(wèi)生大清理、設(shè)施更新補充并提供24小時在線的‘新管家’服務(wù)，一個多月的全新服務(wù)讓小區(qū)舊貌換新顏，也贏得了居民們滿意的笑臉。巨變得益于我們公司實行的‘13365’管理模式，即一面旗幟，黨建引領(lǐng)；‘服務(wù)、管理、協(xié)商議事’三大職責(zé)；‘全天候，全過程，全方位’三全服務(wù)；六大志愿服務(wù)隊伍；‘誠心、安心、專心、貼心、熱心’五心理念?！焙惆参飿I(yè)巨山文苑項目部負責(zé)人告訴記者。

為了當(dāng)居民的“好管家”，恒安物業(yè)貼心服務(wù)，入駐小區(qū)后開展物業(yè)項目經(jīng)理“接待日”活動，面對面傾聽業(yè)主心聲。活動開展以來，共收到業(yè)主反映問題156件，現(xiàn)場解決152件，解決率97%。恒安物業(yè)聯(lián)合街道社區(qū)打造標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)服務(wù)中心2個，提供“一站式”管家服務(wù)，全天候響應(yīng)居民訴求，讓業(yè)主不出小區(qū)即可解決日常難題小事。自設(shè)立以來，為800余名群眾提供代收水電費、電動車上牌等便民服務(wù)，推動紅色物業(yè)更好地融入基層治理。

為了做到“三好”物業(yè)，恒安物業(yè)充分發(fā)揮國企黨組織優(yōu)勢，結(jié)合“13365”網(wǎng)格化紅色物業(yè)管理模式，組織10余個恒安項目部黨支部開展“愛心護考行動”“端午節(jié)民俗活動進小區(qū)”“紅心向黨 獻禮‘七一’”宣講等系列公益服務(wù)活動，形成居民物業(yè)同參與共互動的良好氛圍。公司安排20余名黨員骨干擔(dān)任情況最復(fù)雜、基礎(chǔ)最薄弱的小區(qū)物業(yè)管理負責(zé)人，將“紅色物業(yè)”打造成為城市基層治理的重要一環(huán)。 （記者 丁玉萍 通訊員 張恒?。?/p>