棗莊新聞網(wǎng)訊 近年來，滕州市公安局充分彰顯“忠正、寬和、敏行、干練”的公安氣質(zhì)和“強(qiáng)主業(yè)、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展、護(hù)民安”的鐵軍作為，深入開展戶政業(yè)務(wù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，努力提升群眾滿意度。

該局積極回應(yīng)群眾對(duì)戶政服務(wù)“更快、更暢、更便捷”的期待，推進(jìn)流程再造、措施優(yōu)化，著力打造“服務(wù)不排隊(duì)”品牌。深入推廣“山東微警務(wù)”“棗莊微警務(wù)”，研發(fā)“云戶籍”小程序，在線提供全領(lǐng)域9大類70項(xiàng)業(yè)務(wù)預(yù)審服務(wù)，推動(dòng)網(wǎng)辦事項(xiàng)由“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。深化“全科窗口”建設(shè)，編制高頻服務(wù)事項(xiàng)“一次辦好”清單，設(shè)立戶籍業(yè)務(wù)預(yù)約快辦單，完善“一窗受理、一次告知、限時(shí)辦結(jié)”的全流程“聯(lián)辦”模式，構(gòu)建集中場(chǎng)所、集中人員、集中職能的“三集中”服務(wù)新機(jī)制。探索流動(dòng)人口“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，研發(fā)“善e居”流動(dòng)人口出租房屋智慧管理系統(tǒng)，打通數(shù)據(jù)、租客、房東三端融合樞紐，以“碼上辦”方式為流動(dòng)人口提供“一站式”服務(wù)。

該局不斷深化“百萬警進(jìn)千萬家”活動(dòng)，在兜準(zhǔn)企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)實(shí)行“一企一策”，建立“駐企警官”制度。堅(jiān)持“有求必應(yīng)、無事不擾、及時(shí)幫忙”的原則，對(duì)幫包企業(yè)實(shí)行“生產(chǎn)閑時(shí)主動(dòng)交流、企業(yè)求助實(shí)時(shí)響應(yīng)”的“雙頻”對(duì)接服務(wù)，真正做到對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“零干擾”、困難問題“零疏漏”、疏難解困“零延時(shí)”。創(chuàng)新制定“企業(yè)專屬服務(wù)套餐”，推出15項(xiàng)“清單化”服務(wù)模式，面向企業(yè)職工現(xiàn)場(chǎng)辦理居住證、身份證、臨時(shí)身份證明等各類業(yè)務(wù)。在轄區(qū)企業(yè)多，特別是大企業(yè)多的木石派出所，今年以來戶籍室通過“清單化”服務(wù)集中換領(lǐng)居住證119個(gè)，解決相關(guān)難題6個(gè)。圍繞大型企業(yè)和重大項(xiàng)目建設(shè)，開辟人才服務(wù)“直通車”，建立高層次人才落戶“綠色通道”和“服務(wù)專員”制度；圍繞用工需求大的企業(yè)，成立戶政服務(wù)突擊隊(duì)或?qū)０?，上門開辦“流動(dòng)人口便民服務(wù)站”，戶籍制度改革以來累計(jì)設(shè)立相關(guān)集體戶149個(gè)、“一站式”落戶城鎮(zhèn)人口5萬余人次。

為提升服務(wù)溫度，該局對(duì)標(biāo)銀行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在派出所戶籍室引入“旗艦店”思維，建立“首接引導(dǎo)員”服務(wù)制度，標(biāo)配叫號(hào)設(shè)備，制作指南二維碼，設(shè)立溫馨待辦區(qū)，讓辦事群眾更安心、辦事流程更高效。建立警企微信群和流動(dòng)戶籍室，開展線上線下“服務(wù)+走訪+宣傳”服務(wù)，今年以來累計(jì)開展服務(wù)宣傳活動(dòng)106次。面向“上班族”通過延時(shí)、錯(cuò)時(shí)等舉措等候辦，面向人員密集單位、房屋拆遷村（居）、在校學(xué)生和行動(dòng)不便群眾等通過上門、預(yù)約等舉措集中辦，提升服務(wù)質(zhì)感。（記者 李明 通訊員 劉林昊 李端）