棗莊新聞網(wǎng)訊 11月7日，記者從有關(guān)部門(mén)獲悉，滕州市持續(xù)推出經(jīng)辦窗口建設(shè)、醫(yī)保站點(diǎn)建設(shè)、服務(wù)品牌建設(shè)等便民舉措，助推醫(yī)保服務(wù)提質(zhì)增效。

該市多措并舉，做優(yōu)經(jīng)辦窗口服務(wù)，在醫(yī)保大廳全面推行“綜合柜員制”，推出“潮汐窗口”，實(shí)行“刷臉”辦業(yè)務(wù)，設(shè)置老年、軍人優(yōu)先窗口，全省和跨省通辦窗口，提供全程幫辦代辦服務(wù)，優(yōu)化了經(jīng)辦流程，提升了辦事效率。

他們經(jīng)辦前移，做實(shí)醫(yī)保站點(diǎn)服務(wù)，21個(gè)鎮(zhèn)街均成立了醫(yī)療保障辦公室，設(shè)立醫(yī)保經(jīng)辦窗口，在醫(yī)院、企業(yè)、高校、村居建設(shè)醫(yī)保服務(wù)站點(diǎn)360個(gè)，建立工作制度，規(guī)范辦事流程，打造示范窗口，進(jìn)一步延伸醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

同時(shí)，該市出臺(tái)了《醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)首問(wèn)負(fù)責(zé)制實(shí)施細(xì)則》，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制等制度，推出“午間不斷檔·全年不打烊”經(jīng)辦服務(wù)模式，創(chuàng)新實(shí)施窗口“五心”服務(wù)，全力打造為民暖心醫(yī)保品牌。 （記者 任翔）