棗莊新聞網(wǎng)訊 近日，薛城區(qū)審批服務局接到了“棗解決·棗滿意”訴求辦理平臺推送的工單，臨城街道市民線上咨詢公司股權轉讓業(yè)務。接到工單后，區(qū)審批服務局迅速響應，立即安排骨干力量對業(yè)務辦理流程進行詳細講解，及時向群眾提供跟蹤服務，僅用了17分鐘就幫助市民解決了業(yè)務難題。

“兩棗”平臺訴求辦理工作開展以來,薛城區(qū)審批服務局第一時間組建領導小組，為各科室、局屬事業(yè)單位開設平臺訴求處理賬號，做到訴求響應“零死角”“全覆蓋”。結合工作實際，動態(tài)更新業(yè)務知識庫，開展形式多樣的業(yè)務培訓，不斷提升服務水平，以熱情、優(yōu)質、高效的服務贏得群眾滿意。截至目前,已累計辦理平臺各類訴求17件,按時辦理率、一次辦結率均為100%，咨詢類訴求平均解決時限已壓縮至1小時以內。 （記者 王兆虎 通訊員 朱清華 姚良穩(wěn)）