棗莊新聞網(wǎng)訊 “現(xiàn)在有什么工資方面的爭(zhēng)議，直接到村里的調(diào)解室，找調(diào)解員就能幫忙解決，更方便了。”邳莊鎮(zhèn)小集子村一名木制品企業(yè)工人說道。設(shè)在邳莊鎮(zhèn)木制品產(chǎn)業(yè)園區(qū)優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)村小集子村的“聽竹”服務(wù)窗口及調(diào)解室，同時(shí)輻射周邊木制品加工村5個(gè)、企業(yè)35家，在勞動(dòng)人事爭(zhēng)議受理上，真正實(shí)現(xiàn)群眾少跑腿、受理“零距離”。近年來，邳莊鎮(zhèn)聚焦勞動(dòng)人事爭(zhēng)議“聽竹”工程建設(shè)，著力構(gòu)建勞動(dòng)人事爭(zhēng)議多元化解新格局。

聚焦規(guī)范化加強(qiáng)調(diào)解組織建設(shè)，該鎮(zhèn)在鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳設(shè)立專門一站式受理窗口——“聽竹窗口”，配備專門協(xié)商調(diào)解場(chǎng)所，健全完善10余項(xiàng)工作制度。加強(qiáng)調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)，組織調(diào)解員定期開展案件研討。邳莊鎮(zhèn)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)獲評(píng)山東省第三批標(biāo)準(zhǔn)化勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解組織。

聚焦多元化有效化解矛盾糾紛，他們積極探索完善“1+N”受理機(jī)制，即“聽竹”窗口作為受理主渠道一窗受理，“身邊受理”“遠(yuǎn)程受理”“上門受理”等多種便捷靈活受理方式相結(jié)合，柔性化解矛盾問題。構(gòu)建“聽竹”窗口、品牌調(diào)解室、金牌調(diào)解組織、法律援助工作站“四位一體”調(diào)解工作格局，著力加強(qiáng)協(xié)商、調(diào)解、裁決無縫銜接，讓當(dāng)事人的爭(zhēng)議糾紛實(shí)現(xiàn)“有處可訴、有人可調(diào)”。開展議事會(huì)成員“吹哨”，其他職能部門及時(shí)“報(bào)到”，啟動(dòng)“聽竹”工程，各部門政策互通，形成服務(wù)合力。

聚焦便民性提升調(diào)解工作水平，該鎮(zhèn)積極推廣應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺(tái)，引導(dǎo)電話咨詢的當(dāng)事人通過在線調(diào)解平臺(tái)提交申請(qǐng)，“聽竹”專員及時(shí)將調(diào)解申請(qǐng)推送至調(diào)解專家，讓當(dāng)事人足不出戶實(shí)現(xiàn)就地調(diào)解。針對(duì)鎮(zhèn)木制品產(chǎn)業(yè)園企業(yè)集中的情況，將“聽竹”服務(wù)窗口主動(dòng)下沉一級(jí)，通過培養(yǎng)本村調(diào)解員2名，配備鎮(zhèn)級(jí)調(diào)解員5名，實(shí)現(xiàn)調(diào)解“零門檻”，受理“零距離”。（記者 劉振江 通訊員 賈萌）